Bei der Verwendung von Amazons Echo, Echo Dot, Echo Show oder Echo Spot-Lautsprechern treten meistens keine Probleme auf. Sie sind einfach zu installieren und bereit, Ihnen Rezepte, Sportergebnisse, Wetterberichte, Musik und mehr zu liefern.
Die Technologie ist jedoch nie perfekt und manchmal kann es mit Ihrem Echo und dem eingebauten Sprachassistenten Alexa schief gehen. Hier sind einige der häufigsten Probleme mit Alexa und deren Behebung.
Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich am 28. Juli 2016 veröffentlicht und wird regelmäßig aktualisiert, um neue Informationen und Korrekturen für eventuell auftretende Probleme aufzunehmen.
Den Lichtring verstehen
In der überwiegenden Mehrheit der Zeit sitzt Alexa so lange im Schlaf, bis sie aufgerufen wird. Der Ring um den oberen Teil des Echos und des Echo-Punkts leuchtet jedoch in sieben Farben auf, was Sie auf ein Problem aufmerksam machen kann.
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- Das Drehen von Violett zeigt an, dass während der WLAN-Einrichtung ein Problem aufgetreten ist.
- Rotes Orange bedeutet, dass sich das Gerät derzeit mit Ihrem Netzwerk verbindet.
- Ein durchgehendes Rot bedeutet, dass das Mikrofon ausgeschaltet ist und Alexa nicht aktiv auf Ihre Befehle wartet.
Das ist aber nicht der Lichtring. Es kann Ihnen sagen, ob jemand Sie anruft, ob Ihre Amazon-Bestellung ausgeliefert wird, die Lautstärke des Lautsprechers und mehr.
Lesen Sie unsere Anleitung zum Amazon Echo Light Ring, um zu erfahren, was alles möglich ist.
Probleme mit Alexa
In meiner Zeit beim Amazon Echo hatte ich sehr wenige Probleme, von denen die meisten sehr einfach mit einem Aus- und Wiedereinschalten und einigen einfachen Anpassungen gelöst werden konnten. Hier finden Sie einige Lösungen für Probleme, auf die Sie stoßen können.
1. Alexa kann Ihre Smart-Home-Geräte nicht finden
Wenn Sie Ihrem Alexa-Lautsprecher Smart-Home-Geräte hinzufügen möchten, überprüfen Sie zunächst, ob das hinzuzufügende Gerät nativ unterstützt wird.
Diese Liste wächst ständig, darunter Geräte wie der Ecobee3 und Leitungen von Unternehmen wie Honeywell, Insteon, Lifx, Nest, Philips Hue und Wink. Allerdings haben weit mehr Geräte die offizielle Unterstützung von Alexa durch Skills hinzugefügt.
Um ein neues Gerät hinzuzufügen, öffnen Sie die Alexa-App, navigieren Sie zu Smart Home und tippen Sie im Abschnitt Ihre Geräte auf Geräte erkennen .
Selbst wenn Ihre Geräte nicht nativ unterstützt werden und über keine Fertigkeiten verfügen, haben Sie kein Glück. Alexa verfügt über einen offiziellen IFTTT-Kanal und lässt sich auch in Yonomi integrieren, die beide über eine umfangreiche Liste unterstützter Smart-Home-Geräte verfügen.
Wenn Sie Ihre Geräte bereits hinzugefügt haben, Alexa jedoch keine Verbindung zu ihnen herzustellen scheint, gibt es mindestens zwei mögliche Lösungen.
- Überprüfen Sie den Befehl, den Sie verwenden, also Ihren Aufruf. Die Befehle variieren stark zwischen verschiedenen Geräten, Skills und einem verbundenen Dienst wie IFTTT. Dies können merkwürdig spezifische Befehle sein, und kleine Unterschiede in den Formulierungen oder Namen der Geräte können Alexa für eine Schleife auslösen.
- Einige Smart-Home-Geräte haben aufgrund von Softwareproblemen, überfüllten Netzwerken, ständig aktivem oder anderen Problemen Probleme, eine Verbindung herzustellen. Meine Lifx-Lampen gehen alle paar Tage offline und machen alle Befehle, die ich an Alexa gebe, unbrauchbar. Ein einfaches Aus- und Wiedereinschalten der angeschlossenen Geräte (in meinem Fall eine Umkehrung des Lichtschalters) löst in der Regel alle Verbindungsprobleme, die Sie haben.
Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, starten Sie den Lautsprecher neu, entfernen Sie das Gerät und fügen Sie es erneut hinzu.
2. Alexa trennt sich vom WLAN
Wenn Ihr Echo-Lautsprecher nicht ständig genug mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, gibt es mehrere Möglichkeiten, Verbindungsprobleme zu beheben.
Schalten Sie zunächst alles aus und wieder ein - Router, Modem und Alexa-Lautsprecher. Versuchen Sie danach, das Audio einige Minuten lang zu streamen, um zu sehen, ob das Problem erneut auftritt. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, den Lautsprecher von anderen Geräten zu entfernen, vorzugsweise näher am Router, und versuchen Sie, den Lautsprecher auf einen 5-GHz-Kanal zu schalten, um Interferenzen zu reduzieren.
3. Alexa hört dich nicht sehr gut
Mit der Zeit stellen Sie möglicherweise fest, dass die Alexa-Lautsprecher Sie nicht mehr so gut hören wie früher.
Wieder ist es ein guter Startpunkt, den Lautsprecher aus- und wieder einzuschalten. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, versuchen Sie, den Lautsprecher von Hindernissen und mindestens 20, 3 cm von der Wand weg zu bewegen.
In den letzten Monaten habe ich festgestellt, dass mein Echo mehr und mehr Probleme hat, mich zu hören als beim ersten Kauf. Dann dämmerte es mir. Ich habe das Echo gekauft, als es noch Winter war.
Während des Sommers läuft meine Klimaanlage ständig. Es ist laut und erhöht die Umgebungsgeräusche im Raum erheblich. Bevor ich ihn bewegte, war das Echo auch in der Nähe der kalten Luftströmung positioniert, und als die Klimaanlage eingeschaltet war, musste ich meine Stimme projizieren, damit der Sprecher das Aufweckwort hören konnte.
Als der Wechselstrom ausgeschaltet war oder ich ihn vom Lüftungsschlitz wegbewegt hatte, hatte Alexa keine Probleme, mich normal aus sechs Metern Entfernung sprechen zu hören.
Mit anderen Worten, wenn Sie geräuschintensive Geräte haben, entfernen Sie den Alexa-Lautsprecher von diesen, um die Umgebungsgeräusche zu reduzieren.
Außerdem können Sie Voice Training verwenden, das sich in der Alexa-App unter Einstellungen befindet. Sie lesen 25 Sätze in einer "typischen Stimme aus einer typischen Entfernung" vor, damit Alexa Sie besser verstehen kann.
4. Versehentliche Aktivierung
Wenn Sie ein Fan der Fernsehsendung "Mr. Robot" sind, haben Sie wahrscheinlich die Amazon Echo-Erwähnungen in Episode 3 der zweiten Staffel gesehen. Wenn sich Ihr Lautsprecher irgendwo in der Nähe Ihres Fernsehgeräts befindet, kann das Ansehen dieser Episode oder alles, dessen Zeilen dem Standard-Weckwort ähneln, Ihren Lautsprecher aktivieren.
Es ist harmlos, aber es ist immer noch ein Ärgernis, wenn Alexa unerwünschte Antworten über die TV-Show spricht, die Sie gerade sehen möchten. Es gibt drei Möglichkeiten, dies zu minimieren:
- Bewegen Sie den Lautsprecher weiter vom Fernsehgerät.
- Drücken Sie die Stummschaltung oben, während Sie fernsehen.
- Ändern Sie das Weckwort von der Standardeinstellung "Alexa" in "Echo" oder "Amazon".
Die Sprachaktivierung ist ein Bereich, in dem Amazon einige allgemeine Verbesserungen vornehmen kann, z. B. das Erlernen der Stimme einer bestimmten Person (z. B. die Trusted Voice-Funktion von Motorola) oder das Erlauben von benutzerdefinierten Weckwörtern.
5. Alarme und Benachrichtigungen sind zu laut
Möglicherweise haben Sie bemerkt, wenn Timer oder Alarm ausgelöst werden. Der Ton ist viel lauter (oder leiser) als die Wiedergabelautstärke von Alexa. Das liegt daran, dass die Alarm- und Timer-Lautstärke in der Alexa-App separat gesteuert wird.
Um den Alarm, den Timer und die Benachrichtigungslautstärke einzustellen, öffnen Sie die Alexa-App unter Android oder iOS und gehen Sie zu Einstellungen> [Ihr Gerätename]> Sounds, und ziehen Sie den Schieberegler auf die gewünschte Lautstärke.
6. Probleme beim Streaming mit Spotify
Die Alexa-Lautsprecher von Amazon können Musik von Drittanbietern wie Spotify, iHeartRadio, TuneIn und Pandora streamen. Von diesen scheint Spotify mehr Schluckauf als die anderen Dienste zu haben, wobei die Musik zufällig mitten im Stream aus keinem guten Grund gestoppt wird und manchmal überhaupt nicht gespielt wird.
Es gibt keine endgültigen Korrekturen für die Fehler, aber ein guter Start für die Fehlerbehebung ist der Neustart des Lautsprechers. Trennen Sie dann Ihr Spotify-Konto und melden Sie sich erneut an.
Um die Verknüpfung zu Spotify aufzuheben, öffnen Sie die Amazon Alexa-App und gehen Sie zu Einstellungen> Musik & Medien> Spotify . Tippen Sie auf Alexa-Konto aufheben und bestätigen Sie mit Unlink . Tippen Sie anschließend auf Spotify.com auf Konto verknüpfen und befolgen Sie die Anweisungen, um sich erneut bei Ihrem Konto anzumelden.
Eine andere Antwort auf das Problem könnte in Ihrem Spotify-Konto liegen. Im Gegensatz zu Google Home, bei dem Spotify-Nutzer kostenlos streamen können, benötigt Alexa für das Streaming weiterhin Spotify Premium-Konten.
7. Probleme beim Abspielen von Musik auf dem richtigen Lautsprecher
Mit Multi-Room-Audio, das Anfang dieser Woche eingeführt wurde, können Sie jetzt die Musikwiedergabe auf Echo-Lautsprechern mit einem anderen Echo steuern. Die Funktion funktioniert mit der Echo-, Echo Dot- und Echo-Show und ermöglicht das Abspielen von Musik im ganzen Haus, a la Sonos.
Wenn Sie Ihre Echo-Geräte jedoch nicht ordnungsgemäß benannt haben, stoßen Sie auf ein Problem, wenn Sie versuchen, Musik auf anderen Lautsprechern abzuspielen. Sie können die Lautsprecher zwar beliebig benennen, es wird jedoch einfacher sein, Musik in die Warteschlange zu stellen und sich zu merken, wo sich die Lautsprecher befinden, wenn Sie jeden Lautsprecher nach dem Raum benennen, in dem er sich befindet, oder an seinem Standort im Haus.
Wenn Sie beispielsweise einen Echo-Lautsprecher namens Taylor's Echo Dot haben, müssen Sie sagen: "Alexa, spiele Fleet Foxes auf Taylor's Echo Dot." Das ist zwar nicht sehr schwer zu sagen, aber es ist sicherlich einfacher und natürlicher zu sagen: "Alexa, spiele Fleet Foxes in der Küche."
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