Haben Sie ein T-Mobile iPhone 6 oder 6 Plus von Apple vorbestellt? Ich tat. Lesen Sie weiter für meine Leidensgeschichte oder fahren Sie fort mit "Optionen für die Aktivierung", wenn Sie nur Hilfe benötigen.

Keine zweijährigen Telefonverträge mehr. Nicht jetzt, niemals.

Das war meine Überlegung, als ich mich auf das vertragslose iPhone 6 von T-Mobile stürzte. Ein Wiederverkauf meines früheren iPhones würde die Kosten in die Höhe treiben, und ich würde T-Mo für ein oder zwei Monate ausprobieren und dann zu einem günstigeren MVNO bringen, wenn ich wollte (mehr dazu unten).

Aber als das neue iPhone ankam, wusste ich nicht, was ich als Nächstes tun sollte. In der Box waren keine Informationen zum Aktivieren des Telefons, zum Erstellen eines T-Mobile-Kontos, zum Portieren meiner aktuellen Nummer oder zu irgendetwas anderem enthalten. Da ich zurzeit kein T-Mobile-Kunde bin, hatte ich keine SIM-Karte, in die ich einfach einsteigen könnte.

(Für das Protokoll: Wenn Sie ein T-Mo-Kunde sind und über eine passende SIM-Karte verfügen, ist es wahrscheinlich nur eine Frage des Einwechselns.)

Klar, ich konnte das iPhone einrichten, sich bei meinem iTunes-Konto anmelden und meine Sicherungskopie von meinem alten Telefon wiederherstellen. Aber was dann? Ich hatte immer noch keinen Service.

Anweisungen sind nicht enthalten

Da der Anruf bei Kundendienstabteilungen mit einem Zahn voll ist, bin ich auf die Website von T-Mobile gegangen. Sicher hätten sie ein großes, spritziges Banner: "Neue iPhone 6-Besitzer, hier klicken!" Nee. Tatsächlich konnte ich nichts finden, was die Aktivierung eines Telefons betraf. (Nach einer Google-Suche habe ich die Handy-Aktivierungsseite von T-Mobile gefunden - aber als Erstes wird ein Aktivierungscode verlangt, der nirgends zu finden ist.)

Plan B: Finde einen Laden und hol dir Hilfe von einem Menschen. Der Händlersucher sagte mir, dass es in meinem nahe gelegenen Walmart eine T-Mobile-Verkaufsstelle gibt. Einfach genug, richtig? Nein, nein: Walmart behandelt anscheinend keine Prepaid-T-Mobile-Telefone mehr, sondern nur noch Postpaid. (Was auch immer das bedeutet. Ich meine, ich weiß, was es bedeutet, aber es macht keinen Sinn. Ich habe vielleicht mehr Glück bei einem "echten" T-Mobile-Laden, sagte der Kerl.)

Letztendlich gab ich den Kundenservice von T-Mobile an und rief ihn an. Nach einer Wartezeit von 7 Minuten in der Warteschleife sagte mir ein stark akzentuierter Gentlemen (den ich kaum verstehen konnte), dass ich unbedingt mit der Prepaid-Abteilung sprechen müsste und mich dorthin verlegte.

Dann wurde es richtig schrecklich. Dieses Mal hatte ich ein sehr schwieriges Gespräch mit einer Frau mit starkem Akzent, die anscheinend an einem Drehbuch arbeitete (natch) und total geworfen wurde, als ich sie davon ablenkte. Sie fragte nach meiner T-Mobile-Kontonummer; Ich erklärte, dass ich keinen Account habe, deshalb rief ich an. Nach langem Schweigen fragte sie nach meiner Telefonnummer. Äh, welche Telefonnummer?

Wir sind einige Zeit so herumgegangen. Ich musste mich oft wiederholen, und sie stellte häufig Fragen, die nicht das betrafen, was ich wollte - einfach, um eine neue Service-Linie zu erstellen und meine bestehende Nummer zu portieren. Am Ende schien es, als sei alles fertig - aber ich hatte immer noch keine Bestätigungsnummer, jegliche Art von T-Mobile-Kontoinformationen oder sogar eine Telefonnummer, um nach Updates zu rufen.

Einen Tag später, als ich noch keinen Service hatte, beschloss ich, den "richtigen" T-Mobile-Laden in meinem nahe gelegenen Einkaufszentrum zu besuchen. Dort musste ich 10 US-Dollar für eine neue SIM-Karte bezahlen, obwohl das iPhone 6 mit einer bereits installierten T-Mobile SIM-Karte angekommen war. Was zum Teufel, T-Mo? Die CSR, mit der ich am Telefon gesprochen hatte, erwähnte dies nicht. Und wenn ich sie hätte, würde ich eine Woche warten, um die SIM-Karte per Post zu bekommen?

Zwei Wiederholungen im Geschäft hatten auch keine Ahnung, dass der Simple Starter Plan von T-Mobile (45 US-Dollar / Monat für unbegrenzte Unterhaltung / Text und 2 GB an begrenzten Daten) überhaupt existierte. Als ich darauf bestand, dass dies der Fall war (nachdem ich es online gesehen hatte), haben sie die Option "gefunden" und mich alle angemeldet. Endlich. (Hinweis an alle Personen, die möglicherweise eine Rufnummer von Virgin Mobile portieren: Sie müssen T-Mo Ihre Virgin Mobile-Kontonummer angeben. Die einzige Möglichkeit, diese Nummer zu erhalten, ist, Virgin Mobile anzurufen . Sigh.)

Fazit: Dies war ein schreckliches Kundenservice-Erlebnis von Anfang bis Ende. Möglicherweise wurde ein wichtiges Dokument nicht verwendet, oder T-Mobile geht davon aus, dass Personen, die ein Telefon bei Apple bestellen, dieses instinktiv zur Aktivierung in einen Apple- oder T-Mobile-Store bringen. Vielleicht liegt das Versehen tatsächlich bei Apple. In jedem Fall vermute ich, dass jeder, der neu bei T-Mobile ist, denselben Kopf-Scratcher trifft: Got the iPhone 6; was jetzt?

Optionen zur Aktivierung

Wenn Sie sich nicht durch meine Geschichte kämpfen, ist der Schlüssel zum Mitnehmen: Für Neukunden ist es am schnellsten möglich, Ihr iPhone 6 oder 6 Plus auf T-Mobile zu aktivieren, indem Sie es zu einem geeigneten T-Mobile-Geschäft (von welchem Ich meine, ein Einzelhandelsgeschäft, kein Schuhanzieher in einem Costco, Walmart oder ähnlichem. Ich habe keinen Zweifel, dass Sie in einem Apple Store dasselbe erreichen könnten, aber diese sind bei weitem nicht allgegenwärtig - und viel Glück, wenn Sie in den ersten Wochen nach dem Launch in der Nähe eines solchen Unternehmens sind.

Sie können auch unter der Telefonnummer 877-453-1304 anrufen, um Ihr Telefon durch einen CSR zu aktivieren. Wenn Sie Ihre Nummer von einem anderen Netzbetreiber portieren, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Kontonummer und die PIN / das Kennwort haben.

Wenn Sie nichts dagegen haben, warten Sie ein wenig auf die Bring Your Own Phone-Seite von T-Mobile. Obwohl das iPhone 6 nicht aufgeführt ist (ähm, was?) Und auch nicht angezeigt wird, wenn Sie danach suchen, scrollen Sie einfach ein wenig nach unten und wählen Sie das T-Mobile SIM-Starter-Kit - Nano-SIM. Es sind 10 Dollar - aber oh, warten Sie, es ist "kostenlos mit Promo-Code FREESIM". (Vielen Dank, T-Mo-Shop! Ich möchte meine 10 Dollar zurück.) Von dort aus können Sie einen Plan auswählen und so weiter. Denken Sie daran, dass es wahrscheinlich einige Tage dauern wird, bis das Kit in der Post ankommt.

Oder Sie könnten T-Mobile ganz auslassen

Laut einem Vertreter von T-Mobile ist das iPhone 6 bereits freigeschaltet, wenn Sie den vollen Preis für das iPhone 6 bezahlt haben. Das bedeutet, dass Sie es zu jedem anderen GSM-Mobilfunkanbieter mitnehmen können, einschließlich AT & T, Consumer Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk usw.

Wie bei T-Mobile benötigen Sie eine SIM-Karte, und Sie müssen den Portierungsprozess durchlaufen, wenn Sie Ihre Nummer mitbringen möchten. Aber das ist das Schöne an dem nicht gesperrten Telefon: Zwei Jahre lang sind Sie nicht an einen Träger gebunden.

Wenn Sie ein T-Mobile iPhone 6 oder 6 Plus bestellt haben, teilen Sie Ihre Aktivierungsgeschichte in den Kommentaren.