So prüfen Sie, ob Ihr HP Laptop-Akku zurückgerufen wird

Im Januar erinnerte HP an mehr als 100.000 Batterien, die überhitzen und Feuer fangen könnten.

Zu den im Rückruf enthaltenen Laptop-Modellen zählen HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario und HP Pavilion Notebook-Computer, die zwischen März 2013 und Oktober 2016 verkauft wurden, so die Rückruf-Website von HP.

Wenn Sie Fragen haben, ob Ihr Laptop im Rückruf enthalten ist, hat HP ein Tool zur Überprüfung Ihres Laptops entwickelt. Besuchen Sie die dedizierte Rückruf-Website von HP, auf der Sie unten auf der Seite zwei Optionen zum Überprüfen des Rückrufstatus Ihres Laptops finden.

Finden Sie heraus, ob Sie eine schlechte Batterie haben

Wenn Sie den Akku aus Ihrem Laptop herausnehmen möchten - und dies sogar möglich ist - können Sie die Seriennummer Ihres Laptops und des Akkus manuell überprüfen, indem Sie unten auf der Rückruf-Website von HP auf die Schaltfläche Manuell überprüfen klicken. Füllen Sie das Formular mit den angeforderten Informationen aus und senden Sie es ab.

Nicht alle Modelle verfügen jedoch über einen austauschbaren Akku. Für diese Geräte müssen Sie eine von HP entwickelte App installieren, die die Seriennummer Ihrer Batterie mit der abgerufenen Datenbank vergleicht. Laden Sie das Tool herunter und führen Sie es aus. Ein paar Sekunden später erhalten Sie den Status Ihrer Batterie.

Das HP-Tool erfordert die Installation zusätzlicher Software auf dem Laptop. Die meisten Benutzer haben diese jedoch bereits installiert. Wenn Sie beim Ausführen der Software eine Fehlermeldung erhalten, folgen Sie den Download-Links auf der HP Rückrufseite, um das .NET 4.5 Framework und das HP CASL Framework zu installieren.

Wenn Ihr Laptop-Akku im Rückruf enthalten ist, füllen Sie das Formular auf der Rückruf-Website aus und befolgen Sie die Anweisungen, um einen Ersatzakku zu erhalten.

Aktualisieren: Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 26. Januar 2017 veröffentlicht und seitdem aktualisiert, um die Änderungen zu berücksichtigen, die HP bei der Überprüfung einer Batterie vorgenommen hat.

 

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