So beheben Sie Ihren McAfee-verkrüppelten Computer

McAfee hat früh am Mittwoch einen fehlerhaften Sicherheitspatch herausgebracht, der Computer mit Windows XP beschädigt hat, aber es gibt ein Update. Benutzer sollten beachten, dass dies sehr arbeitsintensiv ist und manuell auf jeden Computer angewendet werden muss. Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 ausführen, sollte Ihr Computer nicht durch das fehlerhafte Update betroffen sein.

Wenn Ihr Computer automatisch heruntergefahren wird, müssen Sie dies ansprechen, bevor Sie andere Probleme beheben können.

Schritt 1: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung: Startmenü, Ausführen, geben Sie dann cmd ein und drücken Sie die Eingabetaste

Schritt 2: Geben Sie shutdown -a ein, um das Herunterfahren zu verhindern

McAfee hat zwei Korrekturen für das Problem gefunden. Jeder Schritt erfordert mehrere Schritte und kann verwirrend sein. Wenn Sie mit den fortgeschrittenen Computer-Fixes nicht vertraut sind, sollten Sie diesbezüglich Hilfe erhalten.

Um den ersten Fix zu finden, rufen Sie die McAfee-Benutzeroberfläche über das Startmenü auf und deaktivieren Sie Access Protection und On-Access-Scanner.

Schritt 1: Klicken Sie auf Start, Programme, McAfee und dann auf VirusScan Console

Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Zugriffsschutz".

Schritt 3: Wählen Sie "Deaktivieren"

Wenn Sie über einen Internetzugang verfügen, laden Sie die von McAfee bereitgestellte EXTRA.ZIP-Datei herunter und entpacken Sie die EXTRA.DAT darin. (Beachten Sie, dass Nai.com eine sichere Site ist, die von McAfee verwaltet wird, für diejenigen, die sich gefragt haben.) Sobald EXTRA.DAT extrahiert wurde:

Schritt 1: Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben Sie services.msc ein und klicken Sie auf "OK".

Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den McAfee McShield-Dienst und wählen Sie "Beenden".

Schritt 3: Kopieren Sie EXTRA.DAT nach "\ Programme \ Gemeinsame Dateien \ McAfee \ Engine"

Schritt 4: Starten Sie dann den McAfee McShield-Dienst neu, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und im Kontextmenü "Start" wählen

Schritt 5: Aktivieren Sie den Zugriffsschutz erneut, indem Sie zur VirusScan Console zurückkehren

Schritt 6: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Zugriffsschutz".

Schritt 7: Wählen Sie "Aktivieren"

Schritt 8: Wechseln Sie in der VirusScan Console zur Quarantäne-Manager-Richtlinie

Schritt 9: Klicken Sie auf die Registerkarte Manager

Schritt 10: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jede Datei in der Quarantäne, und wählen Sie "Wiederherstellen".

Bei dieser von McAfee empfohlenen Lösung gibt es natürlich ein großes Problem: Wahrscheinlich haben Sie keinen Internetzugang auf Ihrem McAfee-Computer. Tatsächlich ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie auf etwas von allem Zugriff haben, da das Löschen von SVCHOST.EXE verhindert, dass wichtige Windows-32-Bit-Subsystemprozesse überhaupt funktionieren. Um die EXTRA.DAT auf Ihrem Computer zu erhalten, müssen Sie sie wahrscheinlich auf einem nicht betroffenen Computer herunterladen, dann auf ein USB-Laufwerk oder eine CD-ROM kopieren und die Eingabeaufforderung verwenden, um sie auf Ihr Laufwerk C: zu kopieren .

Die zweite Problemumgehung erfordert, dass Sie das Update EXTRA.DAT wie oben beschrieben anwenden, bevor Sie beginnen, und dass Sie Zugriff auf einen zweiten, nicht betroffenen Windows XP-Computer haben. Wechseln Sie auf diesem Computer zu C: \ WINDOWS \ system32, und kopieren Sie SVCHOST.EXE an einen Netzwerkspeicherort oder ein Wechseldatenträger-Gerät, z. B. einen USB-Stick. Kopieren Sie dann die Datei SVCHOST.EXE vom nicht betroffenen Computer auf den betroffenen Computer, und starten Sie den von McAfee betroffenen Computer neu. Es gibt Details zum Anwenden der EXTRA.DAT über ePolicy Orchestrator im McAfee-Update auf Nai.com.

Schwerwiegende Probleme, die durch fehlerhafte oder falsch positive Sicherheitsupdates verursacht werden, sind selten, aber nicht unbekannt. Zu den jüngsten Instanzen gehören ein Update von Avast, durch das im Dezember 2009 Hunderte von legitimen Dateien als Bedrohungen gekennzeichnet wurden, Computer Associates, die eine Windows-Systemdatei im Juli 2009 als Virus gekennzeichnet haben, und AVG, die ZoneAlarm im Oktober 2008 als Malware kennzeichnet.

McAfee hat nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar geantwortet.

Aktualisiert um 17.00 Uhr PDT mit zusätzlichen Informationen.

Brian MacPherson, Vizepräsident für technischen Support und Kundendienst von McAfee, hat einen Blogbeitrag und eine Folgekommentarung zur Situation geschrieben, obwohl beide nicht angesprochen haben, wie das schlechte Update die Qualitätskontrollprüfung überhaupt erst hinter sich gelassen hat.

Aktualisiert um 10:45 Uhr PDT mit einer Erklärung von McAfee.