Probleme mit Windows 10 oder anderen Microsoft-Produkten? Microsoft kann helfen.

Die Seite Microsoft Answer Desk wird seit dem Start von Windows 10 aktualisiert und beschreibt alle Supportoptionen, die Ihnen als Microsoft-Kunde zur Verfügung stehen. Sie können online mit jemandem chatten, den Anruf abnehmen und anrufen oder Ihren lokalen Microsoft-Store besuchen, um Hilfe zu erhalten. Einige der Support-Optionen kosten Geld, aber einige sind kostenlos, insbesondere die für Windows 10.

Microsoft bietet Windows 10 als kostenloses Upgrade für Benutzer von Windows 7 und Windows 8.1 für das erste Jahr an. Um das kostenlose Upgrade zu erhalten, können Sie Ihre Kopie über das Symbol "Get Windows 10", das in der Windows-Taskleiste in der rechten unteren Ecke angezeigt wird, reservieren und darauf warten, dass es angezeigt wird. Alternativ können Sie ein manuelles Upgrade auf Windows 10 mit dem kostenlosen Medienerstellungs-Tool von Microsoft durchführen.

Aber was ist, wenn Sie ein wenig skeptisch sind, wenn Sie Ihr eigenes Upgrade auf Windows 10 durchführen? Möglicherweise haben Sie Bedenken, Ihre vorhandenen Dateien oder Einstellungen zu verlieren? Oder vielleicht machen Sie sich nur Sorgen, dass etwas schief gehen könnte. Hab niemals Angst. Microsoft ist hier. Als Teil der Support-Optionen von Microsoft können Sie Ihren PC oder Ihr Tablet in einen Windows-Store bringen, und ein Mitarbeiter des Shops wird Ihnen beim Upgrade auf Windows 10 helfen.

Besuchen Sie einen Microsoft-Shop in Ihrer Nähe, um KOSTENLOSE Upgrade-Services zu erhalten. Kommen Sie mit Ihrem Gerät in unseren Laden und wir helfen Ihnen, zu Windows 10 zu gelangen. Unser Answer Desk wird Ihr Gerät bewerten, sicherstellen, dass Sie alles haben, was Sie für ein tolles Erlebnis benötigen, und Sie durch alle neuen Funktionen von Windows 10 führen .

Welche anderen Dienste bietet Microsoft also kostenlos an? Sie können mit jemandem chatten oder die Supportline des Unternehmens anrufen. Microsoft kann Ihnen bei Fragen zu Konten und Abrechnung, Diensten und Apps sowie Geräten wie Mobiltelefonen und der Xbox helfen. Klicken Sie einfach auf die jeweilige Kategorie und dann auf eine Unterkategorie, und Sie können einen Chat öffnen oder einen Anruf planen.

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Das Unternehmen bietet aber auch kostenlosen Support in den Filialen. Unabhängig davon, ob Sie Ihren Computer bei Microsoft oder einem anderen Einzelhändler erworben haben, können Sie sich bei den folgenden Problemen mit den Mitarbeitern von Answer Desk in Ihrem Microsoft-Geschäft vor Ort kostenlos unterstützen: 1) Erweiterte Diagnose auf jedem Gerät; 2) Software-Reparatur oder -Support; 3) Entfernung von Viren und Malware; 4) PC-Tuning für erhöhte Leistung; und 5) Recycle for Rewards Appraisal, mit der Sie eine Microsoft Store-Geschenkkarte für den Handel mit bestimmten Produkten erhalten.

Und wenn Sie weitergehende Hilfe benötigen? Dort müssen Sie etwas Geld ausspucken. Bestimmte In-Store-Services wie Hardware-Upgrades und Datensicherungen kosten 49 US-Dollar pro Schuss, die Wiederherstellung gelöschter Dateien oder formatierter Laufwerke kostet 149 US-Dollar.

Microsoft bietet außerdem kostenpflichtige Angebote an, die umfassender sind oder es Ihnen ermöglichen, zu Hause zu bleiben, um Hilfe zu erhalten. Eine einstündige Support-Sitzung per Chat oder Anruf kostet 99 US-Dollar. Erweiterter Schutz und versehentlicher Schutz für Ihren Laptop sowie unbegrenzter Software-Support kosten 129 US-Dollar. Für ein ganzes Jahr unbegrenzter persönlicher In-Store-Schulungen und Software-Support per Online-Chat, Telefon oder Hilfe im Shop kostet Sie $ 149.

Wenn Sie Fragen zu Microsoft-Produkten haben, Hilfe zu Windows 10 benötigen oder umfassenderen Support benötigen, können Sie die Online-Antwort-Desk-Seite von Microsoft nachlesen, um alle verfügbaren Optionen zu überprüfen.