Als Tech-Autor und Gadget-Liebhaber versteht es sich von selbst, dass ich eine Menge Gizmos jongliere. Und vor kurzem bin ich auf einen ungewöhnlichen Schluckauf gestoßen.

Ich nutze den Play Music-Dienst von Google als Online-Repository für meine Musikbibliothek. Das ist großartig, weil ich Musik auf bis zu 10 Geräte streamen kann - fünf davon sind Smartphones. Als ich die App auf meinem iPhone 6 Plus installierte und versuchte zu spielen, stieß ich auf diese Meldung:

Huh. OK, Zeit, um eines meiner weniger verwendeten (oder nicht mehr verwendeten) Geräte zu deaktivieren. Nachdem Sie auf Geräte verwalten getippt und dann ein zu entfernendes Gerät ausgewählt hatten, kam ich zu dieser Meldung:

Doppel-huh. Ich schätze, mit all meinem Gizmo-Jonglieren hatte ich diese langjährige, unerklärliche Deaktivierungsgrenze bereits erreicht. (Ich kann verstehen, dass Google die Anzahl der Geräte einschränkt, die ich autorisieren kann, aber warum kümmert das Unternehmen sich darum, wie viele Geräte ich aus meinem Konto entferne?) Und es war nicht klar, wann meine Autorisierung "year" erneut starten würde. Dieses Problem ist mir Ende Dezember tatsächlich begegnet. Ich wartete auf den 1. Januar und hoffte, dass es an den Kalender gebunden war. Nee.

Also was jetzt? Es ist nicht so, dass Google technischen Support hat, zumindest im traditionellen Sinne. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit Google Mail haben, haben Sie wenig Zeit, um Online-Hilfeseiten und Benutzerforen zu lesen. Muss ich wirklich eine unbekannte Zeit warten, nur damit ich den Dienst wieder nutzen kann?

Es stellt sich heraus, dass Google technischen Support hat, zumindest für Play Music. Hier ist was ich getan habe und was du auch tun kannst:

Schritt 1: Gehen Sie zur Support-Seite von Google Play. Klicken Sie oben rechts auf Kontakt, und wählen Sie dann Musik aus.

Schritt 2: Klicken Sie auf "Problem beim Abspielen von Musik" und dann auf "Anruf anfordern".

Schritt 3: Füllen Sie die Anrufanforderungsseite aus, indem Sie Ihre Telefonnummer und eine Beschreibung des Problems angeben. (Es spielt keine Rolle, ob Sie kein Google Play Music-Abonnent sind. Ich nicht.) Klicken Sie abschließend auf Rufen Sie mich an.

Als ich dies an einem Dienstagmorgen tat, klingelte mein Telefon etwa 60 Sekunden später, und eine sehr freundliche Supportperson bot an, die Autorisierungen meines Kontos als "einmalige Höflichkeit" zu "null". Ja, ich müsste meine verschiedenen Geräte erneut autorisieren, damit sie mit der Google Play Music-App funktionieren können, aber ich hätte auch ein "neues" Set an Autorisierungen, um damit arbeiten zu können.

Live, menschliche technische Unterstützung. Was für ein Konzept!