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Sie haben sich entschieden, Ihr eigenes E-Commerce-Geschäft zu gründen, aber Sie fragen sich wahrscheinlich: "Was jetzt?" Vorausgesetzt, Sie wissen bereits, welche Produkte Sie verkaufen werden, müssen Sie als Nächstes herausfinden, wo und wie Sie sie verkaufen werden.

Die gute Nachricht: Verglichen mit der Erstellung oder Beschaffung von Produkten und der Durchführung wettbewerbsorientierter Recherchen sind die Schritte zur Einrichtung eines Online-Shops relativ unkompliziert.

Wähle deine Plattform aus

Die Auswahl der Plattform, die Sie für den Aufbau Ihres Online-Shops verwenden, ist eine wichtige Entscheidung. Sie legen ein Fundament: Alle anderen Tools - vom Kreditkartenprozessor bis zur Marketingstrategie - werden auf dieser einen Entscheidung aufbauen.

Gleich nach dem Tor sollten Sie bestimmen, wie viel Zeit Sie in Ihr Geschäft investieren möchten. Ist es dein Vollzeitjob oder eine Nebenbeschäftigung? Dies ist ein entscheidender Faktor bei der Auswahl einer Plattform, die nicht nur Ihren Geschäftszielen, sondern auch Ihrem technischen Know-how entspricht.

Die meisten E-Commerce-Plattformen sind so benutzerfreundlich, dass selbst unerfahrene Online-Unternehmer mit wenig Zeit und Aufwand einen professionell aussehenden Shop erstellen können. Trotzdem ist es wichtig, eine Plattform zu wählen, die auf Ihre Fähigkeiten abgestimmt ist und gleichzeitig den Trends im Handel gewachsen ist. Was ist der effektivste Weg, um diese Art von Informationen zu erhalten? Herumfragen.

"Sprechen Sie mit anderen E-Commerce-Geschäftsinhabern darüber, was sie verwenden, und stellen Sie sicher, dass Sie es selbst ausprobieren", sagte Casandra Campbell, Content Marketing Lead bei Shopify.

Weitere wichtige Faktoren, die beim Abwägen von Handelsplattformen zu berücksichtigen sind, sind Preisunterschiede, Feature-Sets, Support-Services und die Integration in Software-Tools von Drittanbietern.

"Wenn ein Unternehmer mehr tun möchte als nur zu verkaufen, z. B. ein Blog, einen Newsletter oder die Möglichkeit, Services zu buchen, sollte er sich früh entscheiden, damit er von Anfang an in den Online-Shop integriert werden kann", sagte David Schwartz. VP von E-Commerce bei Wix.com.

Es gibt Dutzende, wenn nicht Hunderte, von Unternehmen, die E-Commerce-Dienste anbieten, aber soweit es sich um vollwertige Plattformanbieter handelt, sind Shopify, Bigcommerce, Wix, Squarespace, GoDaddy und Etsy die Hauptakteure.

Wenn Sie zögern, ein vollwertiges Geschäft zu eröffnen, aber trotzdem online verkaufen möchten, sollten Sie die Marktplätze von Amazon und eBay in Betracht ziehen. Sie verfügen über einen etablierten Kundenstamm und integrierte Commerce-Funktionen für den Kundendienst, Versand und Abwicklung, die es Ihnen ermöglichen, klein anzufangen und Ihre Online-Präsenz schrittweise aufzubauen.

Denken Sie daran, dass diese Unternehmen Ihr Geschäft begehren, und die meisten haben Vertreter, die bereit sind, Ihre Fragen zu beantworten.

Kennen Sie Ihre Kunden

Als Besitzer eines digitalen Storefronts haben die Personen, die für Ihre Website Geld ausgeben werden, Ihre oberste Priorität, und Sie möchten alles über sie wissen. Versuchen Sie, basierend auf den von Ihnen verkauften Produkten, ein Bild Ihres idealen Kunden zu malen, und überlegen Sie dann, was Sie tun müssen, um sie auf Ihre Website zu ziehen, und bewahren Sie sie lange genug auf, um einen Kauf zu tätigen.

"Dies wird Ihnen helfen, sich durch Preisgestaltung, einzigartiges Merchandising, Kuratierung und Inhalt von Experten sowie durch andere Taktiken zu differenzieren", sagte Jimmy Duvall, Chief Product Officer von Bigcommerce. "Kurz gesagt, bevor Sie mit dem Aufbau eines Geschäfts beginnen, sollten Sie sich fragen, warum jemand dort einkaufen würde."

Diese Faktoren können auch Ihre Wahl eines E-Commerce-Plattformanbieters beeinflussen und das Design und die Funktionalität Ihres Online-Shops beeinflussen. Zum Beispiel ist der E-Commerce-Marktplatz Etsy nicht die größte Plattform für unabhängige Verkäufer, sondern zieht eine bestimmte Art von Käufer an.

"Etsy ist nicht nur bekannt, sondern auch auf der Basis von handgefertigten und Vintage-Artikeln", sagte Morgan Kumpfmiller, Inhaber von American Dreamers Renovations in Pittsburgh. "Ich habe mein Möbelhaus bei Etsy ins Leben gerufen, weil die Website Kunden anlockte, die speziell nach der Art von Waren suchten, die ich verkaufte."

Gestalten Sie Ihre Site

Die meisten Unternehmer haben eine spezielle Website-Ästhetik oder ein spezielles Design, wenn Sie ein Online-Geschäft starten möchten. Aber für diejenigen, die mit einer leeren Tabelle kommen, ist es ein guter Ansatz, vorhandene Websites zu identifizieren, die Sie als Verbraucher ansprechen, und sich die Designmerkmale zu merken, die Sie nachahmen möchten.

Darüber hinaus sollten Sie sich einige Gedanken über den Kontext Ihres Käufers machen: Browsen sie gelegentlich von ihrem Mobiltelefon aus oder legen Sie die Einkäufe sorgfältig von ihrem Desktop aus fest? Möglicherweise müssen Sie sich auf beide Szenarien vorbereiten. Das bedeutet, dass Sie eine Plattform entwickeln, die mobil reagiert.

"Die Art und Weise, wie Ihre Site aussieht, ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und Kunden zu gewinnen", sagte Campbell. "Es ist wichtig, ein sauberes und einfaches Design zu haben, das auch ansprechbar sein muss, damit auf jedem Gerät darauf zugegriffen werden kann."

In Bezug auf Vertrauensbildung empfiehlt GoDaddys Handelsdirektorin Tania Rojas, Ihre Geschäftsadresse und Telefonnummer zu markieren, damit Käufer wissen, dass sie mit einem rechtmäßigen Geschäftsinhaber zu tun haben. Sie können auch einen speziellen Bereich für Kundenempfehlungen oder eine persönliche Diskussion über Sie, den Ladenbesitzer und warum Sie Ihr Unternehmen gegründet haben.

Die Produktfotografie ist ein weiterer Schwerpunkt. Bilder spielen im E-Commerce eine große Rolle, weil sie die Hauptdarstellung dessen sind, was jemand kauft. Machen Sie stets qualitativ hochwertige Fotos Ihrer Produkte und verwenden Sie gegebenenfalls Lifestyle-Fotografie, damit Ihre Kunden sehen können, wie Produkte im Kontext aussehen.

Planen Sie Ihre Marketingstrategie

Die erste Bestellung zu erhalten ist ein großer Moment für jedes Online-Geschäft, aber die Kunden müssen die Website tatsächlich besuchen, bevor dies möglich ist.

"Wir sehen Kunden, die davon ausgehen, dass sie, sobald sie ihren Laden starten, einen Umsatz erzielen werden", sagte Rojas. "Was sie nicht wissen, ist, dass sie eine Marketingstrategie umsetzen müssen, um Verkäufe zu erzielen."

Die meisten Online-Shops verwenden eine Kombination aus Social Media, SEO-Optimierung und E-Mail-Marketing, um den Traffic zu steigern. Während Sie wachsen, sehen Sie, was funktioniert und profitieren Sie davon. Wenn Sie feststellen, dass Sie mit E-Mails mehr Umsatz erzielen als mit Social Media, konfigurieren Sie Ihren Fokus neu.

Sie können auch vor dem Skalieren etwas Testmarketing durchführen. Viele große Werbeplattformen, einschließlich Google und Facebook, bieten kostenlose Kredite für neue Unternehmen und bieten die Möglichkeit, Kampagnen zu testen, um die Kosten für die Kundenakquisition und die Conversion-Raten zu verstehen.

"Wenn Sie ein brandneues Unternehmen sind, müssen Sie den Traffic durch Anzeigen lenken, um ein Publikum aufzubauen", sagte Duvall. "Die meisten kleinen und mittelständischen Unternehmen suchen angesichts der intensiven Ausrichtung der Werbeplattform von Facebook zuerst auf Facebook."

Duvall merkte jedoch an, dass Facebook-Werbung recht teuer sein kann. Daher ist es ratsam, klein und lokal zu starten, indem Sie zuerst Ihre Stadt anvisieren und dann die Kaufverhaltensdaten bestimmen. "Dies senkt die Gebotskosten und die Reichweite Ihres Publikums und hilft Ihnen, weniger Geld auszugeben, um Ihr Publikum während des Fahrens besser zu verstehen", sagte er.

Erwarte Herausforderungen

Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie beim Starten Ihres Online-Shops auf einige Probleme stoßen. Abgesehen von potenziellen technischen Herausforderungen betreffen die häufigsten Probleme für neue Unternehmen den Lagerbestand und die Umsatzgenerierung.

"Es kann überwältigend sein, herauszufinden, was Sie verkaufen werden, welche Lieferanten Sie verwenden und wie Sie Ihre Produkte herausbringen", sagte Campbell. "Fangen Sie klein an, damit Sie später schwenken können. Wenn Sie geringere Mengen bestellen, können Sie Rückmeldungen von Kunden einholen und Ihre Meinung ändern, bevor Sie viel Inventar kaufen."

Was den Verkauf angeht, ist es am besten, sich auf einen langsamen Start vorzubereiten. Die große Mehrheit der Verbraucher, die einen Online-Shop besuchen, tätigt keinen Kauf. Im Durchschnitt werden nur etwa drei von zehn Kunden die Transaktion abschließen, nachdem sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben.

Versuchen Sie auch nicht, frustriert zu sein, wenn eine Ihrer Marketingstrategien nicht funktioniert. Es kann ein wenig dauern, bis Sie die richtige Zielgruppe erreichen.

"Wenn Sie eine Marketingstrategie umgesetzt und Ihre Storefront für die Conversion optimiert haben und immer noch keine Umsätze sehen, wenden Sie sich an Ihre Zielgruppe und erhalten ein Feedback", sagte Rojas. "Möglicherweise handelt es sich um ein Preisproblem, oder das Produkt passt möglicherweise nicht wirklich zum Problem oder braucht einen Kunden."

Letztendlich dürften die Vorteile des Online-Verkaufs - wie die niedrigen Einrichtungskosten und eine globale Reichweite der Kunden - die potenziellen Herausforderungen überwiegen. Für welche Form des Online-Shops Sie sich auch entscheiden, es ist wichtig, eine strategische, langfristige Perspektive und die Bereitschaft zur Anpassung an die Zeit aufrechtzuerhalten.