Haben Sie das Gefühl, dass Einzelhändler Ihnen nicht die ganze Geschichte über Verbraucherrechte erzählen? Das ACCC ist hier, um zu helfen.

Verbraucherrechte können eine heikle Angelegenheit sein, aber der Grund, warum sie existieren, besteht größtenteils darin, Sie zu schützen, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung schlecht wird. Zu verstehen, welche Rechte in welcher Situation zutreffen, ist der schwierige Teil, und es liegt nicht im Interesse eines Einzelhändlers, dies deutlich zu machen.

Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) hat eine Kampagne gestartet, um das Wissen der Menschen über ihre Rechte zu verbessern - und wenn Sie mit High-Tech-Geräten Tausende von Dollars ausgezahlt haben, lohnt es sich zu wissen, wo Sie stehen. Die Kampagne heißt "reparieren, ersetzen, erstatten".

Wussten Sie zum Beispiel, dass es jetzt gegen das Gesetz verstößt, wenn Unternehmen sogar ein Zeichen zeigen, dass sie unter keinen Umständen Erstattungen gewähren? Oder dass eine Kreditkartenabrechnung als Kaufnachweis verwendet werden kann, wenn Sie die Quittung nicht mehr haben?

Es gibt noch viel Spielraum für das ACCC, um die Darstellung dieser Informationen zu verbessern. Aber wenn Sie die Guides durchlesen, werden Sie definitiv sicherer einkaufen und fehlerhafte Artikel zurücksenden.