Update: Geänderte Formulierung, die angibt, ob der Entwickler oder Google Play für die Rückerstattung verantwortlich ist. (Danke, stlc_8tr.)

Update (11.09.2014): Google hat das Erstattungsfenster jetzt auf zwei Stunden erweitert. Wenn Sie nach dem Zwei-Stunden-Fenster eine Rückerstattung beantragen möchten, sind die folgenden Schritte weiterhin gültig, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Weitere Informationen zu den Richtlinienänderungen von Google finden Sie in Scott Webster's Post.

Haben Sie jemals eine App gekauft, die Sie sofort ausprobieren wollten, dann aber von etwas anderem abgelenkt wurde? Nach Ablauf der 15-minütigen Nachfrist liegen die Kosten für die App in Ihrer Verantwortung. Auch wenn dies bei Apps im Bereich von 2 $ keine große Sache ist, fühlen Sie sich möglicherweise nicht gleich, wenn es 10 oder mehr $ sind.

In der Vergangenheit müssten Sie dem Entwickler eine E-Mail senden und ihn / das Unternehmen um Erstattung bitten. Leider haben einige Entwickler diese Anforderungen einfach ignoriert, was zu falschem Ärger bei Google führte. Infolgedessen (so scheint es) scheint Google die Rückerstattungen nach diesem 15-Minuten-Fenster selbstständig zu erledigen. Bereit, eine Rückerstattung anzufordern? Lass uns anfangen:

Schritt 1: Navigieren Sie in Ihrem Webbrowser zu Google Play. Klicken Sie oben rechts auf das Einstellungszahnrad und wählen Sie Meine Bestellungen.

Schritt 2: Suchen Sie in der Liste die App, für die Sie eine Erstattung erhalten möchten, und bewegen Sie den Mauszeiger darüber. Sie sehen eine Schaltfläche mit drei Punkten. Klicken Sie auf die Schaltfläche und wählen Sie "Problem melden".

Schritt 3: Wählen Sie im Popup-Fenster im Dropdown-Menü die Option "Ich möchte eine Rückerstattung anfordern".

Schritt 4: Geben Sie den Grund für die Erstattung an und klicken Sie auf Senden.

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Benachrichtigung, dass Google Ihre Rückerstattungsanforderung bearbeitet hat. Wenn es nicht sofort vorhanden ist, geben Sie es mindestens 48 Stunden ein, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.

Gemäß dem von AndroidPolice durchgeführten Experiment erhält der Entwickler keine Mitteilung über die Rückerstattungsanforderung oder den Erstattungsprozess, wenn dies 48 Stunden oder mehr nach dem Kauf erfolgt. Der Gedanke, dass Google die Kosten für den Entwickler trägt, scheint eine vernünftige Schlussfolgerung zu sein.

Google verfügt wahrscheinlich über einen integrierten Schutz gegen Personen, die versuchen, dieses System zu missbrauchen. Fordern Sie daher nur eine Erstattung an, wenn Sie wirklich müssen.

Über AndroidPolice.