Es ist etwas Besonderes, an einem Tisch zu sitzen und mit Ihren Lieben die besten Gerichte der Saison zu essen. Das Vermeiden von politischen Gesprächen ist schon eine große Aufgabe, aber für einige von uns gibt es ein noch größeres Problem: Family Tech Support. Ja, es ist eine offizielle Rolle, und viele haben im Laufe der Jahre Angst gehabt. (Besonders, wenn Sie wie ich in der Tech-Branche tätig sind.)

Sie können immer ein T-Shirt kaufen, das Ihnen erklärt, wie Sie sich fühlen, wenn Sie versuchen, eine Anfrage zu stoppen, oder Sie können einen der folgenden Tipps ausprobieren.

Lehren Sie den Fehlerbehebungsprozess

Es kann unglaublich ärgerlich sein, immer wieder gefragt zu werden, was man als einfache Angelegenheit oder Aufgabe bezeichnen könnte. Anstatt sich zu ärgern und es zu beheben, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um der Person beizubringen, was Sie normalerweise tun, um Fehler zu beheben und wo Sie nach Antworten suchen.

Wenn ich beispielsweise nach einer Fehlermeldung gefragt werde, habe ich Google darauf geantwortet und unzählige Forenbeiträge durchgelesen - oder, wenn ich Glück habe, einen Support-Artikel -, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Ich gebe dann die Lösung weiter. Was ich angefangen habe, ist, die Person durch diesen Prozess zu führen, mit dem Endziel, dass das nächste Mal, wenn ein Problem auftritt, er oder sie zuversichtlich genug ist, selbst zu recherchieren. Ich kann mich dann bei Bedarf versichern.

Ein weiteres nützliches Tool ist es, das Benutzerhandbuch oder die Support-Website für den Gerätehersteller mit einem Lesezeichen zu versehen und das Familienmitglied zu lehren, wie man navigiert oder nach Antworten sucht.

Schlau den Dollar übergeben

Mit zunehmendem Alter auch Ihre jüngeren Verwandten. Und wissen Sie, wer sich mit Technik auskennt? Junge Leute. Wenn Sie das nächste Mal um Hilfe gebeten werden, bitten Sie einen jüngeren, ebenso sachkundigen Verwandten (der diesen Beitrag vorzugsweise nicht gelesen hat) um Hilfe. Mit etwas Glück wird dieser Verwandte bei zukünftigen Familienveranstaltungen zum unterstützenden Agenten.

Sag einfach eine weiße Lüge

Es hört sich schrecklich an, ich weiß. Wenn sich das betreffende Gerät jedoch von dem unterscheidet, was Sie verwenden, könnten Sie immer "Entschuldigung, ich weiß nichts über Android / iOS / PC / Mac" ausspucken, selbst wenn Sie genug wissen, um zu helfen oder das Problem zu beheben.

Manchmal möchten Sie einfach nur Ihren Kuchen in Ruhe essen.

Bitte ablehnen

Es ist nichts Falsches daran, einfach nein zu sagen, besonders wenn das Thema kompliziert ist und mehr als ein kurzes Tutorial oder eine Schulungssitzung erfordert.

Natürlich möchten Sie erklären, dass Sie wissen, dass das Familienmitglied ein Problem hat und dass Sie offen sind, um zu helfen, aber Sie möchten lieber Zeit mit der ganzen Familie verbringen und nicht den ganzen Tag auf einen Bildschirm starren.

Bieten Sie an, eine Zeit einzuplanen, um nach den Feiertagen zu helfen, und wenn es ein Familienmitglied aus der Stadt ist, bieten Sie FaceTime oder Hangouts an.

Umfassen Sie Ihre Rolle in der Familie

Ich fragte auf Facebook nach Informationen darüber, wie andere in den Ferien mit einem Tech-Support-Agenten umgehen, und während einige darauf hinwiesen, dass ein oder zwei starke Getränke alle Fragen abschrecken würden, war eine Antwort der Hauptweg. Eine gute Freundin von mir, Nan Palmero, kommentierte: "Ich gebe es, weil meine Familie mich darum bittet, Zeit mit ihnen zu verbringen."