Am Montag veröffentlichte Apple iTunes 12.4 für Mac und Windows, wodurch die Benutzeroberfläche und die Navigation aktualisiert wurden. Es ist keine große Überholung - die meisten Ihrer jahrelangen Frustrationen mit dem aufgeblähten Programm sind immer noch vorhanden.

Das größere Problem ist jedoch, ob Apple ein langwieriges Problem gelöst hat oder nicht, durch das die sorgfältig kuratierten digitalen Musiksammlungen der Benutzer ausgelöscht werden oder nicht.

Betrachten Sie die Notlage des Apple Music-Abonnenten James Pinkstone. Anfang dieses Monats nahm er an seinem Blog teil, um andere Benutzer über ein potenziell katastrophales Problem mit Apples Streaming-Service zu warnen.

Laut dem Beitrag hat Apple Music ohne seine Erlaubnis 122 GB Musik von Pinkstones Laptop gelöscht. Um die Sache noch schlimmer zu machen, hatte Pinkstone einen Teil der Musik selbst komponiert, und die von ihm erstellten WAV-Originaldateien wurden während des Vorgangs in Audiodateien mit niedrigerer Qualität umgewandelt.

Die gesamte Geschichte erinnert an das, was der beliebte Apple-Blogger Jim Dalrymple kurz nach der Einführung von Apple Music durchgemacht hat.

Glücklicherweise hatte Pinkstone kürzlich eine Sicherungskopie seiner Musikbibliothek und konnte alles wiederherstellen, von dem er glaubte, dass er es verloren hatte. Auch Dalrymple konnte (mit Hilfe von Apple) seine Dateien wiederherstellen.

Aber jetzt ist das Problem, das Apple Music vorgeworfen wurde (der Apple-Spotify-ähnliche Musikdienst, der 2015 debütierte), eher ein iTunes-Problem.

Am Freitag übermittelte Apple The Loop (Dalrymple's Site) eine Erklärung, in der er bestätigte, dass "eine extrem kleine Anzahl" von Benutzern beschrieben hatte, dass Dateien ohne Erlaubnis des Benutzers aus einer persönlichen Musikbibliothek gelöscht wurden. Apple erklärte weiter, dass das Unternehmen das Problem untersucht, und ein bevorstehendes iTunes-Update fügt "Schutzmaßnahmen" hinzu, um das Auftreten des Problems zu verhindern.

Die Aussage von Apple weist jedoch darauf hin, dass das Unternehmen mit Versuchen, das Problem im Test zu replizieren, nicht erfolgreich war.

Das bringt uns zurück zu iTunes 12.4. Obwohl seine Veröffentlichung mit den Problemen mit der Musiklöschung zusammenfällt, ist es unklar, ob das Update den versprochenen "Schutz" enthielt. Ein Vertreter von Apple reagierte nicht sofort auf die Aufforderung von CNET nach Kommentar.

Trotz der Unfähigkeit von Apple, das Problem zu reproduzieren, ist es eine Erleichterung, dass das Unternehmen aktiv daran arbeitet, weitere Probleme für seine Benutzer zu vermeiden. Apple bittet diejenigen, die Probleme mit fehlenden Dateien aus einer Musikbibliothek hatten, um Kontakt mit AppleCare.

Benutzer, die sich für das Update iTunes 12.4 interessieren, können im Mac App Store auf die Registerkarte "Update" klicken oder die App für Windows und Mac auf der Apple-Website herunterladen.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde am Dienstag, 17. Mai, aktualisiert, um Informationen zu iTunes 12.4 hinzuzufügen .