Wenn Sie wissen, wie ein USB-Anschluss aussieht, werden Sie wahrscheinlich regelmäßig von Freunden und Familienangehörigen als "IT-Experte" angerufen, wenn ein Computer kaputt geht oder ein Fenster auf mysteriöse Weise verschwindet.

Im Folgenden finden Sie einige der nützlichsten Tipps, die ich in vielen Jahren zur Problembehandlung von PCs und zur Verzweiflung an der Anzahl der Browser-Toolbars zusammengestellt habe, die von ahnungslosen Rentnern installiert werden. Und nein, ich werde nicht kommen, um "einen Blick darauf zu werfen". Arbeite dich zuerst durch all diese ...

Allgemeine Probleme

1. Seien Sie Google smart

Google kann eine große Hilfe sein, wenn es um spezifische Fehlercodes und sehr detaillierte Probleme geht. Es ist weniger nützlich für Abfragen "Mein PC läuft langsam". Fügen Sie so viele Details wie möglich ein, indem Sie "+" vor den übereinstimmenden Keywords und "-" vor den auszuschließenden Keywords setzen.

2. Systemwiederherstellung

Die in Windows integrierte Rollback-Funktion macht die letzten Änderungen an der Registrierung und dem Hardware- und Software-Setup Ihres Computers rückgängig, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre persönlichen Dateien und Urlaubsfotos hat. Es ist ein guter Startplatz, wenn in letzter Zeit etwas schiefgegangen ist. Sie finden die Systemwiederherstellung über die Systemsteuerung.

3. Abgesicherter Modus

Tippen Sie während des Startvorgangs auf F8, um auf das Startmenü zuzugreifen. Wählen Sie den abgesicherten Modus, um eine spezielle, abgespeckte Version von Windows zu starten, die die Treiber- und Hintergrunddienstprogramme auf ein Minimum beschränkt und so aussieht, als sei sie direkt aus dem Jahr 1995. Der abgesicherte Modus kann zum Deinstallieren von Programmen oder Geräten verwendet werden, oder Fixes ausführen, wenn Sie können. t normalerweise unter Windows.

4. Überhitzung

Wenn Ihr PC zu scheinbar zufälligen Zeitpunkten abstürzt - mit anderen Worten, es gibt kein spezielles Softwareprogramm oder Hardwaregerät, das dazu auffordert -, dass der Computer oder Laptop überhitzt. Investieren Sie in einen anderen Lüfter oder einen Laptop-Kühler, wenn Sie der Meinung sind, dass dies die Ursache sein könnte.

5. On-Demand-Scans

Ein ganzes Bündel von Problemen wird durch Viren und Spyware verursacht, von langsamer Leistung bis zu unerklärlichen Neustarts. Es ist selbstverständlich, dass Sie Ihre Antiviren- und Anti-Spyware-Tools auf dem neuesten Stand halten sollten. Möglicherweise möchten Sie jedoch auch einen On-Demand-Scanner ausführen, um eine andere Meinung zu erhalten - Spybot Search & Destroy und Microsofts eigener Sicherheits-Scanner Dies sind zwei gute Optionen, die Ihre vorhandenen Sicherheitstools nicht beeinträchtigen.

6. Hintergrundgeräusche

Eine langsame Leistung, die sich im Laufe der Zeit verschlechtert, kann darauf zurückzuführen sein, dass immer mehr Programme entscheiden, dass sie im Hintergrund laufen möchten. Öffnen Sie den Task-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste), um zu sehen, was RAM und CPU-Zeit tatsächlich auf Ihrem PC verbrauchen. Wenn einer der Einträge unter Prozesse und Dienste keinen Sinn ergibt, führen Sie eine schnelle Google-Suche nach Details aus von dem, was sie sind

7. Selektiver Start

Wenn Sie im Task-Manager überflüssige Einträge finden, besteht die Möglichkeit, dass sie mit Windows gestartet werden. Durchsuchen Sie den Startordner im Startmenü, um alles zu finden und zu entfernen, was Sie nicht immer brauchen. Um den Windows-Startvorgang besser steuern zu können, geben Sie "msconfig" in das Suchfeld des Startmenüs ein und drücken Sie die Eingabetaste. Im folgenden Dialogfeld können Sie detaillierte Änderungen vornehmen, bei denen Dienste und Tools gleichzeitig mit dem Betriebssystem automatisch gestartet werden.

Sie werden überrascht sein, wie viele Dienste mit Windows gestartet werden.

8. Wiederherstellen von Dateien

Wenn Windows eine Datei löscht, werden die Einsen und Nullen nicht verschoben, es werden lediglich die Verweise auf sie entfernt und der Speicherplatz als frei markiert. Wenn Sie die Datei nicht mit etwas anderem überschrieben haben, können Sie sie möglicherweise zurückerhalten. Recuva ist eines der besten und unkompliziertesten kostenlosen Tools für diese Aufgabe.

9. Windows startet nicht

Windows bietet verschiedene Systemwiederherstellungsoptionen (neben dem abgesicherten Modus), die Sie verwenden können, wenn das Betriebssystem nicht startet. Tippen Sie beim Booten auf F8 und wählen Sie "Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration", um die Einstellungen wiederherzustellen, die beim letzten Start von Windows vorhanden waren. Ein anderer Trick, den Sie versuchen können, ist das Entfernen aller nicht unbedingt benötigten Peripheriegeräte. Manchmal führt ein falsch konfiguriertes Gerät zum Absturz des Startvorgangs.

10. Motherboard piept

Wenn Ihr PC so weit und nicht weiter kommt und Sie feststellen, dass ein Signalton ertönt und heruntergefahren wird, bevor Windows überhaupt geladen wird, liegt das Problem auf einem niedrigeren Niveau. Motherboards werden Sie durch die Anzahl der Pieptöne darauf aufmerksam machen, was schief gelaufen ist. Schauen Sie in der Bedienungsanleitung nach, was sie bedeuten, oder suchen Sie auf der Website des Herstellers nach einer digitalen Kopie.

11. Keine Macht

Wenn der PC oder Laptop überhaupt nicht in Betrieb ist, befinden Sie sich entweder mitten im Stromausfall, das Netzkabel ist defekt oder das Netzteil / der Akku ist defekt. Prüfen Sie, ob Sie zuerst ein billiges Ersatzkabel oder einen Ersatzakku beziehen können, da ein Austausch der Netzteileinheit erheblich mehr kostet.

12. Foren

Wenn Sie sich an das Internet wenden müssen, suchen Sie die offiziellen Supportforen des Entwicklers oder Herstellers, bevor Sie sich an Google wenden. Möglicherweise gibt es einen bestimmten Fix oder Ratschläge von anderen Benutzern. Bei kleineren Freeware-Programmen können Sie sogar Beiträge des Entwicklers finden.

13. Fragen Sie Microsoft

Es stellt sich heraus, dass MIcrosoft ein oder zwei Dinge über ihre eigenen Systeme weiß - es bietet ein automatisiertes Fixit-Tool, das versucht herauszufinden, was schief läuft, und dann etwas dagegen zu unternehmen.

Die Microsoft Fixit-Site bietet eine Reihe einfacher Assistenten zur Problembehandlung.

14. Registry-Reinigung

Die labyrinthartige Einstellungsdatei der Windows-Registrierung kann zu Fehlern, Programmabstürzen und Systemneustarts führen, wenn tief in ihr ein Fehler aufgetreten ist. Es gibt zahlreiche Tools von Drittanbietern, die das Programm nach Problemen durchsuchen, auch wenn nicht alle von ihnen vertrauenswürdig sind. Glary Registry Repair ist einer der Tools, auf die Sie sich verlassen können eigenes Risiko - Sie sichern, richtig?).

15. Installieren Sie Windows erneut

Dies ist die Politik der verbrannten Erde - aber nicht so drastisch, wie Sie vielleicht denken. Viele PCs und Laptops werden mit Wiederherstellungsdatenträgern oder einer Wiederherstellungspartition auf der Festplatte geliefert, über die Sie den Computer in den Zustand versetzen können, in dem er sich ab Werk befindet. Es versteht sich von selbst, dass Sie Ihre Software erneut installieren müssen und alle Ihre persönlichen Daten verlieren. Sie benötigen also Kopien Ihrer wichtigen Dateien (Fotos, Aufsätze der Universität usw.). Dieser Prozess soll in Windows 8 noch einfacher werden.

Hardwareprobleme

16. Testen Sie auf einem anderen Computer

Verwenden Sie einen anderen Computer zum Testen der fehlerhaften Maus / Kamera / des Druckers oder nur einen anderen USB-Anschluss, um zu ermitteln, wo der Fehler liegt. Wenn das Problem verschwindet, ist nicht das Gerät selbst schuld.

17. Neue Fahrer

Besuchen Sie die Website des Herstellers und suchen Sie nach den neuesten Treibern und / oder Firmware für Ihr Gerät. Durch das Installieren dieser Updates werden beschädigte Dateien ersetzt, die neuesten Bugfixes hinzugefügt und die Kompatibilität mit anderer Hardware und Software verbessert.

18. Alte Fahrer

Windows und Geräte selbst installieren manchmal neue Treiber ohne zu fragen, und diese verursachen gelegentlich Probleme. Um zu einer vorherigen Version zurückzukehren, suchen Sie die betreffende Hardware im Geräte-Manager. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Eigenschaften. Öffnen Sie die Registerkarte Treiber.

19. Deinstallieren Sie die Treiber

Im Geräte-Manager bleiben - Es gibt eine Deinstallationsoption, mit der alle Spuren der betreffenden Hardware von Ihrem System entfernt werden. Starten Sie das Gerät neu, und schließen Sie es erneut an, um den Installationsvorgang von Grund auf zu starten, wodurch das Problem möglicherweise behoben wird.

Aktualisieren, rollen Sie zurück und deinstallieren Sie die Treiber im Geräte-Manager.

20. Testen Sie den Speicher

Es ist nicht leicht zu erkennen, wann Ihr Speicher ausfällt und es passiert nicht oft - intermittierende Systeminstabilität und Software-Abstürze sind die üblichen Anzeichen. Ein anständiger Speicher-Diagnosetester wie MemTest86 + kann dabei helfen, die installierten Module zu scannen und Sie auf mögliche Probleme aufmerksam zu machen.

21. Testen Sie die Festplatte

Moderne Festplatten verfügen über eine sogenannte SMART-Technologie (Self Monitoring And Reporting Technology). Hierbei handelt es sich um eine standardisierte Technologie, mit der die Festplatten ihren Status und ihren allgemeinen Zustand an Windows zurückmelden. Zahlreiche kostenlose Anwendungen können diese SMART-Daten lesen und melden - HDD Health ist ein Beispiel, das auch SSD-Laufwerke unterstützt - und zeigen Warnzeichen an, wenn Sie in naher Zukunft ein Ersatzlaufwerk kaufen müssen.

22. Windows-Festplattenprüfung

Windows verfügt über ein eigenes Datenträgerüberprüfungstool, das nach Problemen auf den installierten Festplatten sucht. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Laufwerk in Windows Explorer, wählen Sie Eigenschaften und dann die Registerkarte Tools, um es zu finden.

23. Bildschirmprobleme

Probleme mit der Anzeige können durch die Grafikkarte, den Monitor selbst oder das Verbindungskabel verursacht werden (wenn Sie keinen Laptop verwenden). Die Verwendung eines Ersatzkabels (falls verfügbar) oder das Umschalten auf integrierte Grafiken (erneut, falls verfügbar) kann Ihnen dabei helfen, genau zu ermitteln, welches Glied in der Kette das falsche ist. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Monitor oder Ihr Bildschirm fehlerhaft ist, können Sie nicht viel tun, es sei denn, Sie ziehen die Garantie aus oder besuchen die örtliche Reparaturwerkstatt.

24. Öffne sie

Sie müssen kein Experte für den PC-Bau sein, um einen Blick unter den Fall zu werfen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die statische Elektrizität entfernen und den Computer vom Stromnetz trennen. Auf lockere Verbindungen und Schrauben oder übermäßige Staubansammlung prüfen (eine Dose Druckluft kann hier helfen). Laptops sind weniger leicht zu finden, aber einige erlauben den Zugriff auf den Speicher und die Festplatte, sodass Sie diese Verbindungen überprüfen können. Weitere Hinweise finden Sie auf der Website des Herstellers oder in der mitgelieferten Dokumentation.

25. Sicherung

Leider gibt es Zeiten, in denen Sie einfach nichts tun können, und Sie müssen akzeptieren, dass Ihre Festplatte oder Ihr Netzteil kaputt ist. Es ist wichtig, dass Sie Sicherungskopien Ihrer wichtigen Dateien und Ordner haben, und es gibt keinen Mangel an hilfreichen Diensten - Google Drive, SkyDrive, Dropbox und Backblaze, um nur einige zu nennen.

Softwareprobleme

26. Aktualisierungen

Hat das Programm, mit dem Sie Probleme haben, ein Update zur Verfügung gestellt? Vielleicht, um neue Hardware- oder Betriebssystemfunktionen zu unterstützen? Es lohnt sich, über die Website des Entwicklers oder das integrierte Update-Tool der meisten Software zu überprüfen, obwohl die meisten Updates jetzt automatisch installiert werden.

27. Installieren Sie erneut

Wenn das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie alle Spuren des betreffenden Programms mit einem Deinstallationsprogramm eines Drittanbieters - Revo Uninstaller erledigt das kostenlos -. Starten Sie dann den Installationsvorgang erneut mit einem neuen Download oder den Originaldisketten. Warum? Dadurch wird sichergestellt, dass beschädigte oder beschädigte Dateien ersetzt werden und alle Einstellungen der Software zurückgesetzt werden.

28. Plug-Ins

Beachten Sie, dass das Problem möglicherweise nicht an der Software selbst liegt, sondern an einem der Plug-Ins oder Erweiterungen des Programms. Deaktivieren Sie diese Add-Ons nacheinander, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Plug-Ins und Add-Ons sind die Ursache vieler Softwareprobleme.

29. Aufräumen

Viele Anwendungen erstellen Zwischenspeicherungen temporärer Dateien, die gelegentlich das Programmverhalten beeinträchtigen können. Suchen Sie nach einer Option, die diese Dateien löscht. CCleaner ist ein praktisches Freeware-Programm von Drittanbietern, das temporäre Dateien für viele verschiedene Anwendungen bereinigt.

30. Konfliktprogramme

Hat die problematische Anwendung Probleme aufgrund eines anderen Programms im System? Dies kann insbesondere bei Sicherheitstools der Fall sein, die gleichzeitig versuchen, dasselbe zu tun. Deaktivieren Sie vorübergehend andere Programme, die Interferenzen verursachen könnten.

Internet Probleme

31. Finde den Fehler

Erster Schritt: Finden Sie heraus, wo das Problem liegt. Prüfen Sie, ob Sie auf anderen Computern und Geräten eine Verbindung zum Internet herstellen können. Schließen Sie im Idealfall einen Laptop direkt an den Router an und führen Sie die integrierte Testdiagnose des Routers aus - möglicherweise gibt es Probleme beim ISP. Wenn nur ein PC nicht online ist, besteht wahrscheinlich ein Problem mit dem Netzwerkadapter oder den Einstellungen.

32. Adapterprobleme

Wenn Sie vermuten, dass der Adapter schuld ist (z. B. ein drahtloser USB-Dongle), überprüfen Sie die oben genannten Hardwaretipps. Aktualisieren Sie den Treiber des Adapters, deinstallieren Sie ihn und installieren Sie ihn erneut, oder schließen Sie ihn einfach an einen anderen USB-Anschluss an.

33. Firmware aktualisieren

Möglicherweise gibt es ein Firmware-Update für den von Ihnen verwendeten Router, obwohl einige ISPs die Stirn runzeln, wenn Benutzer so viel Kontrolle über ihre Netzwerkeinstellungen haben. Am besten suchen Sie in den Kundenforen Ihres Internetdienstanbieters. Dort finden Sie Details, mit welchem ​​freien Router Sie beladen wurden und wie Sie die Firmware aktualisieren können.

34. Startet alles neu

Der Neustart ist eine Art Fehlerbehebungs-Klischee, der Grund dafür ist jedoch, dass er häufig funktioniert. Schalten Sie den Router für 30 bis 60 Sekunden aus, um die Verbindung wiederherzustellen und den Router zurückzusetzen. Starten Sie Ihren PC neu, um eine erneute Verbindung herzustellen.

35. Kanäle wechseln

Router haben normalerweise die gleiche Frequenz wie andere Geräte, z. B. Mikrowellen und Babyphones, die die Verbindung verlangsamen können. Entweder entfernen Sie andere drahtlose Geräte oder ändern Sie den von Ihrem Router verwendeten Kanal (Hilfe bei den Routereinstellungen). .

Der Wechsel zu einem anderen Routerkanal kann zu langsamen Breitbandgeschwindigkeiten führen.

36. Ist es down?

Wenn Sie Probleme mit einer bestimmten Site haben, schauen Sie auf www.downforeveryoneorjustme.com nach - das Problem liegt möglicherweise nicht an Ihrem Ende. Beachten Sie, dass ein großer Ausfall wie der S3-Speicher von Amazon viele verschiedene Sites und Dienste gleichzeitig betreffen kann.

37. Netzwerkmanagement

Rufen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter in Windows auf, um sicherzustellen, dass nicht mehrere Programme versuchen, Ihre drahtlose Verbindung zu verwalten. Laptop-Hersteller bündeln häufig ihre eigene Netzwerkverwaltungssoftware mit ihren Computern. Dies ist in Ordnung, solange diese Anwendungen nicht gleichzeitig mit den Windows-eigenen Dienstprogrammen arbeiten.

38. Browser leidet

Der Wechsel zu einem alternativen Browser ist eine einfache Möglichkeit, um zu testen, ob Ihre Internetprobleme durch Ihren bevorzugten Browser verursacht werden. Wenn der Browser die Schuld hat, probieren Sie einige der zuvor erwähnten Softwaretipps aus und prüfen Sie die Plug-Ins und Erweiterungen.

39. Firewall-Einstellungen

Firewalls können temperamentvoll sein und blockieren möglicherweise die Site, den Service oder das Programm, das Sie verwenden möchten. Überprüfen Sie die eingehenden und ausgehenden Einstellungen, wenn Sie sie gefunden haben (wenn Sie die Windows-Firewall verwenden, gehen Sie zur Systemsteuerung). Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit einem bestimmten Spiel oder Netzwerk-Tool online zu gehen, finden Sie möglicherweise Anweisungen zum Zulassen des Firewall-Zugriffs in der mitgelieferten Dokumentation.

Für einige Netzwerktools und Spiele sind spezielle Firewall-Berechtigungen erforderlich.

40. Verbindungen anzeigen

Rufen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter auf, um sicherzustellen, dass Ihr PC versucht, eine Verbindung über die richtige Verbindung herzustellen (z. B. drahtlos statt kabelgebunden). Während sich dies alles automatisch konfigurieren sollte, können unerwünschte Programme oder Sicherheitstools Änderungen vornehmen, die sie nicht tun sollten. Das Netzwerk- und Freigabecenter enthält auch einige Fehlerbehebungen, die überraschend nützlich sind.