Apples Mail-Programm in OS X bietet meistens einen schnellen und grundlegenden Ansatz für E-Mail-Nachrichten. Gelegentlich können jedoch Probleme auftreten, z. B. dass Sie nicht auf Nachrichten zugreifen können, ob Sie Fehlermeldungen erhalten oder einfach nicht finden.

Ähnlich wie bei der Spotlight-Suchfunktion von OS X verwendet Mail einen Index, um die verfügbaren E-Mail-Nachrichten anzuzeigen, die in das Programm heruntergeladen wurden, Informationen wie Betreff, Absender und ob Nachrichten gelesen wurden, und diese Informationen mit der entsprechenden Nachricht zu verknüpfen Datei.

Fehler, die den Index betreffen, können zu einer Reihe von Problemen führen, z. B. zu einer Nichtübereinstimmung der Anzahl ungelesener E-Mails (angezeigt durch die eingekreiste rote Nummer im Symbol des Mail-Docks) und der tatsächlichen Anzahl ungelesener Nachrichten. Unfähigkeit, Nachrichten zu finden, von denen Sie wissen, dass sie existieren; merkwürdige Verlangsamung beim Durchsuchen Ihrer Nachrichten; und Fehlermeldungen, die angeben, dass das Postfach verwendet wird.

Wenn diese Probleme mit Mail auftreten, können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie bemerken, dass Fehlermeldungen für das Postfach angezeigt werden, versuchen Sie, Mail und die dazugehörigen Programme, einschließlich der OS X-Kalender- und Adressbuchprogramme, zu beenden und erneut zu starten. Versuchen Sie außerdem, alle Programme zu beenden, melden Sie sich ab und wieder an, ohne zu behalten, welche Fenster und Anwendungen geöffnet waren, und öffnen Sie dann Mail.

Wenn das Problem dadurch nicht beseitigt wird oder wenn auch andere Probleme auftreten, wie z. B. Verlangsamung oder fehlende Nachrichten, wählen Sie Ihren Posteingang aus und wählen Sie die Option Neuerstellen im Menü Postfach. Dies sollte Mail klar machen und die Indexdateien neu erstellen.

Wenn Dateien beschädigt sind, funktioniert Rebuild möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Versuchen Sie daher, die Indexdateien manuell zu löschen, wenn das Problem weiterhin besteht. Wählen Sie dazu im Finder-Menü Gehe zu Bibliothek aus (halten Sie die Wahltaste gedrückt, um die Bibliothek in diesem Menü anzuzeigen, wenn sie fehlt). Wechseln Sie dann zum Ordner Mail> V2> MailData in der Bibliothek und entfernen Sie die Dateien, die mit dem Namen "Envelope Index" beginnen.

Wenn diese Dateien entfernt wurden, starten Sie Mail erneut. Das Programm sollte nun Ihre Nachrichten korrekt indizieren, damit Sie sie finden können.