Jeder, der über Technologie im Web schreibt, schuldet den sachkundigen Lesern, die unsere Beiträge kommentieren, Dank. Manchmal sind die Kommentare informativer als der ursprüngliche Beitrag und führen häufig zu Themen für zukünftige Beiträge.

Sie meinen vielleicht, ich würde den negativen Kommentaren widersprechen, aber ich lerne mehr von den Kritiken als ich von den Lobpreisungen. Viele CNET-Leser sind ernst zu nehmende Themen, und manche von ihnen werden immer mehr über das Thema eines bestimmten Beitrags wissen als ich. Ich schätze diese Leser aufrichtig, dass sie teilen, was sie wissen.

Wenn Ihr Kommentar nicht von Belang ist, lehnen Sie dies bitte ab

Es gibt wirklich nur eine Art von Kommentar, die unangenehm ist: irgendetwas, das nicht zum Thema gehört. Es gibt keinen guten Grund, Ihre Meinung zum Beispiel zu Grammatik und Rechtschreibung anderer Kommentatoren zu äußern - es sei denn, Sie vermuten Kommentar-Spam (mehr dazu unten). Sie müssen über die Abweichungen vom Standard-Englisch hinaus in das Herz dessen schauen, was die Person zum betreffenden Thema ausdrückt. Jeder hat ein Recht darauf, gehört zu werden.

Kommentatoren können vorhersehbar sein. Sie können sicher sein, dass einige Windows-Benutzer Einspruch einlegen, wenn ein Mac- und Linux-Liebhaber auf ein Posting-Problem eines Windows-Problems reagiert, indem wir vorschlagen, Windows alle zugunsten ihres bevorzugten Betriebssystems zu sichern. Aber ich sehe bei beiden Meinungen nichts Falsches.

In der Tat machen die Windows-Hasser einen guten Punkt. Viele Windows-Benutzer würden die Benutzerfreundlichkeit des Macintosh oder die Kostenersparnis von Linux bevorzugen. Aber Windows dominiert in der Arbeitswelt und wird dies zumindest kurzfristig auch weiterhin tun. Jeder, der sich für ein Betriebssystem entschieden hat, sollte einen Mac- oder Linux-PC ernsthaft in Betracht ziehen. Häufige Erinnerungen an diese Tatsache sind willkommen.

Softwareplätze sind nicht erwünscht

Softwarehersteller müssen bei der Kommentierung von Beiträgen, die ihr Produkt oder ein Konkurrenzprodukt erwähnen, eine klare Linie setzen. Die Leute hinter den Programmen, über die ich schreibe, können sich zur Verteidigung ihrer Produkte frei äußern, und die Leser sollten nicht zögern, ein erwähntes Produkt zu unterstützen oder zu kritisieren oder ein Konkurrenzprodukt oder eine Dienstleistung zu empfehlen.

Wenn es sich bei dem Beitrag jedoch um Freeware handelt, verzichten Sie bitte darauf, uns die kommerzielle Alternative Ihres Unternehmens mitzuteilen. Egal wie gut Ihr Programm ist, es ist nur eine schlechte Form.

Betrachten Sie eine private Nachricht an den Autor

Die Hersteller von Produkten, die in technischen Blogs behandelt werden, reagieren eher, indem sie dem Autor eine private E-Mail senden. Ebenso entscheiden sich viele Leser dafür, den Verfasser eine Frage oder einen ausführlichen Kommentar zu einem bestimmten Beitrag per E-Mail zu senden. Eine persönliche Nachricht kann eine viel effektivere Methode sein, um die Aufmerksamkeit des Autors zu erlangen.

Ein weiterer Vorteil von E-Mail-Antworten ist das Kommentieren von Kommentaren: E-Mails sind in der Regel weniger anonym. Nur wenige Kommentatoren verwenden ihre echten Namen, und obwohl E-Mail-Konten oft genauso anonym sind, geben die Leute eher ihren echten Namen in einer E-Mail an. Persönlich antworte ich selten auf Kommentare in meinen eigenen Beiträgen - außer, dass jemand einen Fehler korrigiert hat -, aber ich beantworte fast jede Leser-E-Mail.

Können Sie Links in Kommentaren vertrauen?

Mit einem Wort, nein. Ich vertraue nicht der Hälfte der Links, die Google und andere Suchmaschinen anbieten, daher traue ich einem in einen Kommentar eingefügten Link nicht. Sie müssen immer auf Kommentar-Spam achten, der manchmal als relevanter Kommentar mit einem Link erscheint.

Im Februar 2010 beschrieb der Suchmaschinenguru Danny Sullivan ein besonders gefährliches Beispiel für Kommentar-Spam eines unansehnlichen Online-Essay-Anbieters. In einem Post auf dem Proofpoint-Blog im letzten Monat hat Joseph Lei Beispiele zusammengestellt, die verschiedene Ansätze zur Kommentierung von Spam veranschaulichen (siehe rechts).

Dienste wie Akismet und Mollum versprechen die Beseitigung von Kommentar-Spam von Websites. Beide Dienste haben kostenlose Pläne für den persönlichen Gebrauch. Mollums kostenloser Service steht auch gemeinnützigen Organisationen zur Verfügung.

Die Leute hinter dieser Site machen einen guten Job, um Content-Spam zu blockieren. Nach mehr als 350 Posts in dreieinhalb Jahren habe ich nur wenige Kommentare zu CNET-Artikeln gesehen, die ich als Spam oder sonst als unangemessen bezeichnen würde. Die meisten CNET-Kommentatoren haben etwas, das es wert ist, in die Diskussion aufgenommen zu werden, und sie sind durch den aufrichtigen Wunsch motiviert, die Informationen im Artikel zu verbessern oder auf das zu reagieren, was sie als Manko empfinden. Vielen Dank!