Im Gegensatz zu Apple gibt es bei Google keine Einzelhandelsgeschäfte, die Sie besuchen können, falls Probleme mit Ihrem Pixel-Telefon auftreten (350 USD bei Amazon). Anstatt in Online-Foren oder Google-Supportseiten zu suchen, können Sie direkt mit Ihrem Google-Supportmitarbeiter von Ihrem Gerät aus chatten.

Um auf das integrierte Support-Tool zuzugreifen, öffnen Sie die Einstellungen- App und tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte Support . Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie verschiedene Optionen nutzen.

FAQs

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Bei einigen grundlegenderen Fragen, z. B. wie Sie ein Hintergrundbild ändern oder einen benutzerdefinierten Klingelton festlegen, ist das Durchsuchen der integrierten Anleitung wahrscheinlich die zeiteffizienteste.

Tippen Sie entweder auf "Hilfe suchen" und senden Sie Feedback, oder erkunden Sie die Tipps und Tricks, um mehr über Routineaufgaben zu erfahren.

Live-Chat

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Für komplexere Aufgaben oder Probleme können Sie die Live-Chat-Funktion verwenden.

Tippen Sie auf die Schaltfläche " Chat" und füllen Sie dann das Chat-Anfrageformular mit dem Kern Ihres Problems oder Ihrer Frage aus. Sie werden in eine Warteschlange gestellt. Während Sie warten, können Sie die Support-App verlassen und Facebook durchsuchen oder Ihr Telefon ausschalten. Die Support-App sendet Ihnen eine Benachrichtigung, wenn ein Mitarbeiter bereit ist, Ihnen zu helfen.

Sobald ein Chat gestartet ist, sieht und funktioniert die App wie eine Messenger-App.

Ich habe die Chat-Funktion nach dem ersten Einrichten des Pixels verwendet, um zu fragen, ob nach dem Einrichten des Pixels eine Möglichkeit zum Übertragen von Inhalten von meinem iPhone vorhanden ist. Ich konnte die Einstellung nicht finden und die FAQs waren keine Hilfe. (Für Neugierige ist dies nicht möglich. Sie müssen das Telefon zunächst auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.)

Telefon

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Zuletzt fordern Sie einen Anruf an, um Hilfe von Google zu erhalten. Der Nutzen der Telefon-Support-Funktion ist nicht auf die Tatsache beschränkt, dass Sie tatsächlich mit einem Menschen sprechen können. Sie haben jedoch den zusätzlichen Vorteil, dass der Support-Mitarbeiter auf den Bildschirm Ihres Pixels zugreifen kann, um Sie durch die Ausführung einer Aufgabe oder persönlich zu führen ein Problem beheben.

Fordern Sie einen Anruf an, indem Sie auf die Schaltfläche Telefon tippen und die gewünschten Felder ausfüllen. Wenn jemand zur Verfügung steht, um Ihnen zu helfen, erhalten Sie einen Anruf unter der in dem Anforderungsformular angegebenen Nummer.

Sobald Sie verbunden sind, können Sie Fragen stellen und Hilfe anfordern. Bei Bedarf sendet der Vertreter eine Bildschirmfreigabeanforderung an Ihr Telefon.