Apple wurde kürzlich wegen eines Fehlers unter Beschuss, der verhindert, dass Benutzer Textnachrichten erhalten, wenn sie von einem iPhone zu einem Android- oder Windows Phone-Gerät wechseln und dieselbe Telefonnummer behalten. Das Problem gibt es seit der ersten Veröffentlichung von iMessage Ende 2011.

Apple sagte in einer Erklärung, dass es kürzlich "einen serverseitigen iMessage-Fehler behoben hat, der ein Problem für einige Benutzer verursacht hat". Das Unternehmen hat auch bekannt gegeben, dass es Pläne für eine "zusätzliche Fehlerbehebung bei einem zukünftigen Softwareupdate" gibt.

So können Sie das Problem jetzt beheben:

Methode 1: Deaktivieren Sie iMessage

Sie können das Problem am einfachsten beheben, indem Sie iMessage auf Ihrem iPhone deaktivieren, bevor Sie zu einer anderen mobilen Plattform wechseln. Um iMessage zu deaktivieren, öffnen Sie die Einstellungen- App, blättern Sie zu Nachrichten und schalten Sie den iMessage- Schalter von 'ein' auf 'aus'. Anschließend empfehle ich Ihnen, eine normale Textnachricht an einen Ihrer Freunde zu senden, um sicherzustellen, dass iMessage ordnungsgemäß ausgeschaltet wurde.

Es gibt widersprüchliche Berichte darüber, wie lange es dauert, bis die Server von Apple erkennen, dass iMessage deaktiviert wurde. Ich wechsle ständig zwischen Plattformen und Geräten und hatte keine Probleme, als ich von einem iPhone auf ein Android-Gerät sprang. Andere haben jedoch behauptet, es könnte bis zu 45 Tage dauern, bis die Server von Apple den Switch neu organisieren.

Methode 2: Setzen Sie Ihr Apple ID-Kennwort zurück

Was ist, wenn Sie Ihr altes iPhone bereits gegen ein anderes Gerät verkauft oder getauscht haben? Wenn Sie die erste Methode nicht ausführen können oder für Sie nicht erfolgreich waren, schlägt Jack Wallen von TechRepublic vor, dass Sie versuchen, Ihr Apple ID-Kennwort zurückzusetzen.

Gehen Sie dazu auf die Apple-Website und klicken Sie auf den Link "Passwort zurücksetzen". Jetzt ist dies der wichtige Teil: Melden Sie sich nicht wieder bei Ihrem Konto an, nachdem das Kennwort zurückgesetzt wurde. Senden Sie stattdessen eine SMS mit dem Wort "STOP" an 48369 von Ihrem neuen Android- oder Windows Phone-Gerät. Daraufhin erhalten Sie eine SMS von Apple, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie sich erfolgreich von Ihrem iCloud-Konto abgemeldet haben.

Wallen merkt an, dass die Änderung "nicht sofort stattfinden wird". Nach seiner Erfahrung begannen die Texte von iPhone-Nutzern auf seinem Android-Gerät "über einen Zeitraum von 12 Stunden" langsam einzudringen. Auch wenn andere mit dieser Methode Erfolg gefunden haben, sagt Apple, dass die Registrierung Ihre Nummer nicht von iMessage abmeldet.

Methode 3: AppleCare anrufen

Wenn Sie eine oder beide der oben genannten Methoden ausprobiert haben und immer noch keine Textnachrichten empfangen, geraten Sie nicht in Panik - es besteht immer noch Hoffnung. Als letztes empfehle ich Ihnen, 1-800-MY-APPLE anzurufen und einen Techniker dazu zu veranlassen, Ihre Telefonnummer manuell von den Servern von Apple abzumelden.

Dieser Artikel wurde am Sonntag, den 9. November 2014, um 15:30 Uhr aktualisiert. PT: Apple hat kürzlich ein neues Web-Tool veröffentlicht, mit dem iPhone-Besitzer die Registrierung von Telefonnummern von iMessage unterstützen können. Sie müssen nur Ihre Telefonnummer eingeben, und Apple sendet Ihnen einen 6-stelligen Code zur Bestätigung der Abmeldung. Das Tool kann durch Klicken auf diesen Link aufgerufen werden.