In den letzten Monaten ist das Amazon Echo ziemlich gereift. Neue Fähigkeiten werden ständig hinzugefügt, die Integration von Drittanbietern mit anderen intelligenten Geräten und die Fähigkeit, Dominos Pizza zu bestellen, machen Alexa in vielen Häusern zu einer festen Größe.

Das Echo ist jedoch immer noch nicht fehlerfrei.

Alexa hört und versteht fast alles, was ich ihr jemals sage - in überraschendem Maße. Anfang letzter Woche hatte ich jedoch Probleme, Alexa zu hören. Es ist jedoch kein Volumenproblem. Stattdessen ist es ein Problem, wenn das Echo den Satz ausschneidet und mehrere Wörter gleichzeitig überspringt.

Als sie letzte Woche eine Runde Rock Paper Scissors Lizard Spock gespielt hat, sagte Alexa: "Ich habe [Pause] gewählt, aber Spock [Pause] - diese Schere. Alexa 0, Sie 1."

Das Echo schnitt zeitweise immer wieder ganze Wörter aus - manchmal ganze Antworten. Wenn Sie ein ähnliches Problem mit Ihrem Echo haben, können Sie Folgendes tun, um das Problem zu beheben.

Starten Sie alle Dinge neu

Wie bei fast jedem Gadget sollten Sie die Stromversorgung unterbrechen und es erneut versuchen, wenn es nicht ordnungsgemäß funktioniert. Das Echo ist keine Ausnahme.

Amazon schlägt vor, das Echo (durch Ziehen des Netzadapters) auszuschalten und das Modem und den Router aus- und wieder einzuschalten. Wenn der Router und das Modem wieder vollständig eingeschaltet sind, schalten Sie das Echo wieder ein. Versuchen Sie, einige Audiodaten zu streamen oder mehrere Minuten lang intensiv damit zu interagieren, um zu sehen, ob Sie das Problem reproduzieren können.

Bewegen Sie das Echo

Wenn sich Ihr Echo und Ihr Router nicht zentral in Ihrem Haus befinden, können Sie mehrere Probleme auf einmal lösen, indem Sie sie umstellen. Versuchen Sie, sie von anderen elektronischen Geräten entfernt und an einem schönen, zentralen Ort zu positionieren. Stellen Sie beide auch höher in den Raum. Router neigen dazu, ihr Signal nach unten zu verbreiten, weshalb höher normalerweise besser ist.

Sie bringen sie nicht nur näher zusammen und stärken die Verbindung zwischen dem Echo und dem Router, sondern Sie erhöhen auch die Zugänglichkeit des Echos von anderen Teilen des Hauses und die Gesamtreichweite des Signals Ihres Routers.

Amazon schlägt auch vor, das Echo von Wänden und Metallgegenständen weg zu bewegen. Stellen Sie das Echo mindestens 20 cm von der Wand oder möglichen Hindernissen entfernt auf.

Wechseln Sie zu 5 GHz

Vor einiger Zeit habe ich ein paar Tipps zum Einrichten eines drahtlosen Netzwerks für die Verwendung mit Smart-Home-Geräten gegeben. Ich habe gewarnt, dass 5GHz Probleme verursachen kann, da nicht alle Smart-Home-Geräte den neueren 5GHz-Kanal unterstützen. In der Regel sind 2, 4 GHz die sicherere Option für eine bessere Kompatibilität.

Wenn Sie jedoch über einen Dualband-Router verfügen, verbinden Sie Ihr Echo mit dem 5-GHz-Kanal. Dies verringert wahrscheinlich Interferenzen, stärkt die Verbindung und kann sogar die Reichweite erhöhen, wenn Sie Ihr Echo und Ihren Router nicht näher zueinander bringen können.

Zurücksetzen

Werksresets neigen dazu, viele Probleme mit der meisten Elektronik zu beheben. Aber sie sind nicht ideal. Anstatt das Problem zu diagnostizieren, ist es, als würde man mit einem sauberen Plan beginnen. Sie wissen selten, was das Problem war, aber als Kompromiss kann der leichte Aufwand, das Gerät neu einrichten zu müssen, möglicherweise Probleme beheben, die Sie gänzlich hatten.

So setzen Sie das Amazon Echo auf die Werkseinstellungen zurück:

• Verwenden Sie eine Büroklammer, eine Nadel oder ein anderes kleines, dünnes Objekt und drücken Sie die Reset-Taste, die sich in der Nähe des Netzadapteranschlusses am Echo befindet.
• Halten Sie die Taste gedrückt, bis der Lichtring um das Echo orange leuchtet.
• Warten Sie, bis sich das Licht ausschaltet und wieder einschaltet.
• Öffnen Sie die Amazon Alexa-Anwendung auf Ihrem Telefon oder Tablet, um den Einrichtungsvorgang erneut durchzuführen.

Wenden Sie sich als letzter Ausweg an Amazon oder Ihren ISP

Wenn keiner der obigen Tipps das Problem löst, liegt möglicherweise ein tieferes Problem mit der Hardware oder Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) vor.

Wenden Sie sich zunächst an Ihren Internetdienstanbieter, um zu sehen, ob er eine Lösung hat oder sich eines Problems bewusst ist, das mehrere Benutzer betrifft. Im Allgemeinen ist eine fleckige Verbindung wahrscheinlicher als ein Hardwareproblem.

Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich als letzter Ausweg an den Amazon-Kundendienst. Unglücklicherweise werden Sie wahrscheinlich durch alles geführt, was Sie bereits ausprobiert haben, bevor Sie mögliche Hardwareprobleme in Betracht ziehen. Sie sollten jedoch in der Lage sein, das Problem zu diagnostizieren.