Apple-Besitzer, die Hilfe benötigen, können jetzt auf den Produktseiten des Unternehmens Community-Support-Bereiche aufrufen.

Die neuen Abschnitte wurden vor einigen Tagen gestartet und sind wie normale Q & A-Foren eingerichtet, in denen Sie Ihre eigenen Fragen posten und die Fragen anderer beantworten können. Um zu einem bestimmten Support-Bereich zu gelangen, müssen Sie nur die Website von Apple starten, zur entsprechenden Seite des jeweiligen Produkts navigieren und dann auf die Schaltfläche Kaufen in der oberen rechten Ecke klicken. Wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen, werden die Antworten aus dem Community-Abschnitt für dieses Produkt angezeigt.

Sie können eine Liste aller vorhandenen Fragen durchsuchen oder nach einem bestimmten Thema suchen, um zu sehen, ob Ihr Problem bereits behoben wurde. Wenn Sie leer sind, können Sie Ihre Frage an einen anderen Apple-Benutzer senden, um die Lösung bereitzustellen. Sie werden dann aufgefordert, sich mit Ihrer Apple-ID anzumelden, wo Sie vor dem Senden eine Vorschau der Frage anzeigen können. Sie können Ihr Thema auch abonnieren, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn jemand antwortet.

Und wenn Sie Ihr Apple-Zeug kennen, können Sie die Frage eines anderen jederzeit beantworten.

Die Antworten aus dem Community-Bereich werden für das iPhone, das iPad und alle Mac-Produkte angezeigt. Bestimmte Elemente wie der iPod und Apple TV sind an dieser Stelle jedoch ohne diese Hilfe.

Die Fragen und Antworten durchlaufen wahrscheinlich einen Überprüfungsprozess von Apple, bevor sie live geschaltet werden. Heute früh habe ich meine eigene Frage gestellt und die Frage einer anderen Person in einem der Abschnitte beantwortet, aber meine Beiträge sind noch nicht aufgetaucht.

Apple hat immer noch seine traditionellen Support-Communities, die bei Benutzern mit technischen Problemen immer beliebt sind. Die neuen Antworten aus dem Community-Bereich scheinen sowohl auf potenzielle Käufer als auch auf bestehende Besitzer ausgerichtet zu sein. Sie können also eine weitere nützliche Quelle sein, um die richtigen Informationen zu finden, wenn Sie sie benötigen.