Ich denke, man kann mit Sicherheit sagen, dass wir alle auf ein technologiebezogenes Problem gestoßen sind, das uns völlig aufgehalten hat. Die Suchanstrengungen waren vergeblich, das Aufrufen des Familien-Nerds führte zu einer verärgerten Antwort, und eine Reise zum Geek-Team würde einen Overkill bedeuten.

Mit der neuen iPhone-App Xprt können Sie mit Technikexperten chatten und kostenlose technische Beratung direkt von Ihrem Telefon erhalten.

Nach dem Starten der App und dem Erstellen eines kostenlosen Kontos haben Sie die Möglichkeit, technischen Support von einem "Xprt" -Angebot zu erhalten oder eine Kaufberatung für Computer anzufordern.

Die App fragt nach Details zu dem Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen, und bringt Sie dann in einen Chat mit jemandem, der Sie durch das Beheben des Problems führen kann. Um einen neuen Computer kaufen zu können, müssen Sie einige Informationen zu Größe, Zweck und Budget vor dem Chat eingeben.

Der Chat selbst fühlt sich wie eine beliebte Chat-App an, mit einem Textfeld, in das Sie Ihre Fragen oder Antworten eingeben können. Sobald der Chat beendet ist, werden Sie aufgefordert, den Xprt zu bewerten und, wenn Sie Lust haben, ein Trinkgeld zu hinterlassen.

Das App-Angebot besagt, dass es keine Verpflichtung gibt, ein Trinkgeld zu hinterlassen.

Ich habe eine simulierte Fehlerbehebungssitzung durchlaufen, ohne vorher das Unternehmen zu benachrichtigen, und am Ende des Chats wurde ich gebeten, ein Trinkgeld zu hinterlassen. Um den Anspruch des kostenlosen technischen Supports zu testen, habe ich die Trinkgeldmenge auf null gesetzt, die Wiederholungszahl mit fünf Sternen bewertet und die App verlassen. Mein gefälschter Computer wurde innerhalb weniger Minuten kostenlos behoben.

Hätte ich mich entschlossen, nicht so billig zu sein, wäre ich gebeten worden, die Zahlungsinformationen einzugeben, um den Vorgang abzuschließen.