Anmerkung der Redaktion, 12. Mai Dieser Beitrag wurde mit einem Kommentar von Amazon aktualisiert.

Die Echo-Funktion von Amazon wurde in dieser Woche um eine scheinbar harmlose Alexa-Funktion erweitert. Dank eines Updates der Alexa-App, das diese Woche heruntergekommen ist, können Sie Ihr Echo jetzt verwenden, um andere Echo-Benutzer auf Ihrer Kontaktliste freisprechen zu lassen.

Das hört sich sehr bequem an, aber es gibt einen Haken. Es gibt keine Möglichkeit, Personen aus Ihrer Kontaktliste daran zu hindern, Sie anzurufen. Es klingt unwahrscheinlich, aber Amazon hat keine Möglichkeit zum Blockieren einzelner Kontakte in der App-Aktualisierung enthalten. Innerhalb der App besteht auch keine Möglichkeit, die Anruffunktion nach dem Einschalten zu deaktivieren. Zum Glück gibt es eine Lösung, die aber ziemlich unbeholfen ist.

Jetzt wird gespielt: Watch this: Alexa führt 1:13 ein

Wie geht Alexa überhaupt mit Ihren Kontakten um?

Über die Alexa-App auf Ihrem Telefon müssen Sie zuerst Alexa-Anrufe aktivieren und dann Amazon die Erlaubnis erteilen, die Kontaktliste Ihres Telefons zu durchsuchen. Nach Abschluss des Scanvorgangs erstellt Amazon eine Alexa-spezifische Kontaktliste, die auf Ihren Kontakten basiert und die Alexa-Anruffunktion aktiviert hat.

Das bedeutet, dass jeder in der Kontaktliste Ihres Telefons - Ihr Klempner, Ihr Zahnarzt, Ihr Chef oder ein ehemaliger Mitarbeiter - Ihr Echo direkt anrufen kann, auch wenn Sie die Anrufberechtigungen für die Kontakte Ihres Telefons gesperrt haben.

Elise Oras, Marketing- und Veranstaltungsmanagerin in Raleigh, North Carolina, dokumentierte dieses Problem und die ungeschickte Lösung von Amazon heute in einem Medium-Beitrag. Hier ist was Sie tun müssen.

Gehen Sie zur Kontaktseite von Amazon

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Derzeit besteht die einzige Möglichkeit, Ihr Echo vor unerwünschten Anrufen zu schützen, darin, die Anruffunktion vollständig zu deaktivieren. Dazu müssen Sie Amazon direkt anrufen.

Um die richtige Abteilung bei Amazon zu erhalten, besuchen Sie die Amazon-Kontaktseite und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Von dort aus müssen Sie durch eine Reihe grundlegender Fragen navigieren, um zu diesem spezifischen Problem zu gelangen. Wählen Sie oben auf der Seite "Amazon-Geräte und Kindle-Apps" aus, wählen Sie Ihr Echo und anschließend im zweiten Teil des Fragebogens Echo-Geräte aus. Für "Problemdetails" gibt es keine spezielle Option "Alexa", also "Something Else".

Wählen Sie in Abschnitt 3 die Telefonoption aus. Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie eine Telefonnummer eingeben können, unter der Sie der Amazon-Kundendienst erreichen kann. Ich habe etwa 10 Sekunden nach Eingabe meiner Nummer einen Rückruf erhalten.

Was passiert, wenn Sie anrufen?

Sobald Sie telefonieren, werden Sie aufgefordert, die "1" zu drücken, um zu zeigen, dass Sie ein echter Mensch und kein Bot sind. Ich rief um 17:10 Uhr ET an einem Freitag an und musste ungefähr eine Minute (und wurde aufgefordert, erneut "1" zu drücken), bevor ein Mensch anhielt. Ihre Haltezeit kann je nach Uhrzeit Ihres Anrufs variieren.

Der Kundendienstmitarbeiter, der schließlich ans Telefon ging, war freundlich, obwohl sie von meiner Bitte, Alexa anzurufen, überrascht zu sein schien. Sie bat mich zu warten, bis sie nach der Lösung gesucht hatte, und dachte zunächst, ich müsste vielleicht ein Formular einreichen. Sie setzte mich etwa eine Minute lang in die Warteschleife und informierte mich dann darüber, dass sie die Möglichkeit hatte, Alexa-Anrufe von ihrem Arbeitsplatz aus zu deaktivieren. Sie gab mir auf meine Anfrage keinen Pushback, was eine angenehme Überraschung war.

Nachdem sie das Telefonieren deaktiviert hatte, teilte sie mir mit, dass ich mich von der Alexa-App auf meinem Telefon abmelden und mich erneut anmelden muss, um den Deaktivierungsvorgang abzuschließen. Ich besitze nur ein Echo, einen Echo-Punkt, aber sie sagte mir, dass der Prozess der gleiche wäre, wenn ich mehrere Echo-Einheiten hätte.

Sie müssen erneut anrufen, wenn Sie den Dienst wieder aktivieren möchten (nachdem Sie unerwünschte Kontakte aus der Kontaktliste Ihres Telefons gelöscht haben).

Dieser Ansatz der verbrannten Erde für das Kontaktmanagement ist offensichtlich ein schlechter Ersatz für einen Kontakt-für-Kontakt-Ansatz. Ein Vertreter von Amazon informierte mich darüber, dass eine Funktion zum Sperren von Anrufen in Arbeit ist, die "in den nächsten Wochen" erscheinen wird.