Vorbei sind die Tage, an einer Straßenecke zu stehen und die Hand auszustrecken, um die Aufmerksamkeit eines Taxis zu erlangen. Für viele Stadtbewohner in der Stadt ist das Fahren mit der Hand so einfach wie das Auspacken des Telefons, das Tippen auf eine App und das Warten auf ein schwarzes Stadtauto oder einen Prius, der einen rosa Schnurrbart ausspuckt.

Schauen Sie sich in jeder größeren Stadt um, und Sie werden feststellen, dass die Fahrgemeinschaften Uber, Lyft und andere fast so allgegenwärtig sind wie Taxis, wenn auch nicht völlig in den Schatten gestellt. Diese Dienste haben sich in New York, Los Angeles und San Francisco etabliert und dringen schnell in neue Teile der USA und der Welt vor.

Während ihrer raschen Expansion haben diese Unternehmen einen fairen Anteil an schlechter Presse gefunden, die ich unten ansprechen werde. Dieser Leitfaden versucht jedoch, das Unternehmensdrama beiseite zu legen, um zu erklären, wie und warum Lyft und Uber verwendet werden, insbesondere für diejenigen, die noch nicht ihre erste Fahrt unternommen haben.

Was ist Mitfahren?

Mitfahrgelegenheiten wurden gegründet, um eine Alternative zu Taxis zu schaffen. In San Francisco, wo mehrere der Top-Services eingeführt wurden, sind Taxis schwer zu erreichen, vor allem außerhalb des Stadtzentrums. Dienstleistungen wie Lyft und Uber wollten das ändern.

Heutzutage ist das Mitteilen von Fahrgästen ein wenig falsch, was darauf hindeutet, dass Sie in einer Fahrgemeinschaftssituation eine Fahrt mit einer anderen Person teilen und gemeinsam am selben Ziel ankommen. Stattdessen werden diese Apps besser als Fahrt-Hagel-Dienste bezeichnet, bei denen Sie eine Leihfahrt von Ihrem Telefon anfordern und den Fahrer für ihre Dienste bezahlen. Sobald sie Sie abbringen, suchen sie nach dem nächsten Passagier, ähnlich wie ein Taxi. In diesem Handbuch gehe ich von Lyft und Uber aus, wenn Sie Dienste oder Apps zum Mitfahren verwenden.

Wer sind die großen Spieler?

Es gibt zwei Apps, die die Szene beherrschen: Uber und Lyft. Beide sind in den letzten Jahren in Betrieb, wobei Uber etwa 2009 begann und Lyft 2012 lanciert wurde. Beide haben Apps für Android und iOS, während nur Uber auch eine App für Windows Phone bietet.

Seit 2012 ist Sidecar die dritthäufigste Option für Fahrgäste, aber der CEO des Unternehmens hat angekündigt, bald keine Passagiere mehr zu befördern und sich ausschließlich auf die Zustellung zu konzentrieren. Aus diesem Grund werde ich hier nicht darauf eingehen.

Diese Apps unterscheiden sich von denen, die ein professionelles Taxi wie Flywheel, Hailo oder Gett begrüßen (obwohl Uber in einigen Städten auch eine Taxi-Option anbietet). Diese Apps verbinden Sie mit einem lizenzierten Taxi, das Sie sonst einfach auf der Straße anhalten würden.

Wie ist es mit Uber oder Lyft zu fahren?

Wenn Sie eine Fahrt benötigen, öffnen Sie eine dieser Apps und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu beginnen. Mit jeder App wird eine von Ihrem Telefon festgelegte Karte Ihres aktuellen Standorts sowie eine Visualisierung der verfügbaren Autos in der Nähe angezeigt. Die Autos, die Sie auf der Karte sehen, können Autos darstellen, die bereit sind, Sie mitzunehmen.

Sobald Sie eine Fahrt angefordert haben und optional Ihr Ziel angeben, wird die App in der Nähe verfügbare Fahrer kontaktieren. Wenn ein Fahrer im System des Unternehmens die Fahrt akzeptiert, wird sein Profil angezeigt, das den Namen, einen Kopfschuss, die Marke und das Modell des Fahrzeugs, ein Foto des Fahrzeugs und die ungefähre ETA in Minuten enthält. Die Fahrer rufen Sie oft an oder senden Ihnen eine SMS, wenn Sie ankommen, und sobald Sie das Auto entdeckt haben, steigen Sie einfach ein.

Während der Fahrt können Sie Ihre Reise in der App sehen, aber Sie sehen keinen Meter wie eine traditionelle Kabine. In den meisten Fällen werden die endgültigen Kosten erst nach Beendigung der Reise angezeigt. Anschließend geben Sie der App mit dem App ein Feedback, fügen optional ein Trinkgeld hinzu (nur Lyft) und überweisen Ihre Zahlung. Wenn Sie nicht sofort bezahlen, wird die App nach einer festgelegten Zeit aufgeladen, normalerweise mehrere Stunden oder einen Tag. Mit Uber können Sie auch die Fahrtkosten zwischen mehreren Personen für 25 Cent aufteilen.

Die gesamte Transaktion, von der Beschaffung eines Autos über die Ortung des Fahrers bis zur Bezahlung der Fahrt, wird in der App abgewickelt, sodass Sie den Fahrer niemals mit Bargeld oder Karte bezahlen müssen. Dies macht den Fahrdienst bequemer und unkomplizierter als das Fahren in einem Taxi, wo Sie am Ende mit der Bezahlung herumfummeln müssen. Sie können, wie ich es oft tue, an Ihrem Ziel aussteigen, sich vom Fahrer verabschieden und nach der Abfahrt die Zahlung leisten.

Tarifpreise für Uber und Lyft

Die Tarife für Uber und Lyft variieren stark nach Stadt, Tageszeit und Art der Dienstleistung (mehr dazu im nächsten Abschnitt).

Die Tarife für die günstigste Fahrtoption jedes Unternehmens in San Francisco sind in der nachstehenden Tabelle aufgeführt. Die Website des jeweiligen Dienstes enthält Stand August 2015 (UberX ist die preisgünstigste Tarifoption von Uber; mehr dazu weiter unten.) Die Preise können sich ändern. Auf der Website jedes Unternehmens finden Sie weitere Informationen zu den Gebühren, die in Ihrer Region für Ihre Dienstleistungen erhoben werden.

* Die Sicherheitsgebühren von Uber und Lyft werden für die Überprüfung des Hintergrunds des Fahrers, Fahrzeuginspektionen und andere Sicherheitsinitiativen erhoben.

In Zeiten hoher Nachfrage können die Raten für Fahranteile in die Höhe steigen. Uber nennt es "Surge Pricing" und Lyft nennt es "Prime Time". Der morgendliche Pendelverkehr, die Rushhour nach der Arbeit oder die späte Samstagnacht können beliebte Zeiten sein, um ein Auto zu rufen. Dies kann bedeuten, dass Sie überdurchschnittlich hohe Preise pro Meile oder Minute zahlen. Nach einer großen Veranstaltung in Ihrer Stadt, wie einer Sportveranstaltung oder einem Konzert, sollten Sie auch in der Stadt eine Prämie zahlen.

Lyft und Uber teilen Ihnen mit, wann die Prime-Time- oder Surge-Preise in Kraft sind, und informieren Sie über zusätzliche Gebühren, Tipps oder Ratenerhöhungen, die Sie erhalten, wenn Sie eine Fahrt buchen. Denken Sie daran, dass Ihre Fahrt während dieser Zeiten weitaus mehr kostet als ein Taxi, je nach Region.

Ein letzter Faktor, der die Kosten Ihrer Fahrt beeinflussen kann, ist, wohin Sie fahren. Wie viele Taxifirmen können auch Fahrten-App-Apps eine Flatrate für den Flughafendienst berechnen, die je nach Region unterschiedlich ist. In San Francisco kostet es mit UberBlack pauschal 65 US-Dollar, um von überall in der Stadt zum Flughafen von San Francisco zu gelangen, während Lyft lediglich einen Zuschlag von 3, 85 US-Dollar auf die Reisekosten erhebt.

Welche Art von Fahrt möchtest du?

Jeder Service bietet ein anderes Fahrerlebnis, von lässig bis luxuriös. Abhängig von Ihrem Budget, der Anzahl der Personen, die zusammen fahren, und Ihren persönlichen Vorlieben, können Sie wählen, welches Fahrzeug Sie anfragen möchten.

Die beliebtesten Fahroptionen von Uber sind: UberX, UberXL und UberBlack

UberX- und XL-Fahrten werden von normalen Fahrern ausgeführt, die ihre berechtigten, in Privatbesitz befindlichen Autos verwenden, um Personen zu befördern. Dies sind kausale Fahrten, bei denen Sie häufig mit dem Fahrer plaudern und wahrscheinlich auf dem Vordersitz sitzen. Die XL-Option bedeutet einfach, dass Sie ein größeres Auto erhalten, das mehr Fahrer aufnehmen kann.

UberBlack ist der "klassische" Uber-Ride mit professionellem Chauffeur in einer schwarzen Luxuslimousine, die für die Lackierung zugelassen ist. Diese Fahrten sind eher geschäftlich, wenn Sie auf dem Rücksitz sitzen wie in einer Limousine. Mit UberBlack können Sie auch einen Luxus-SUV für zusätzliche Passagiere bestellen. Jedes Uber-Auto hat ein leuchtendes Firmenlogo-Emblem auf der Windschutzscheibe, damit Sie Ihre Fahrt erkennen können.

In einigen Städten bietet Uber auch zusätzliche Fahroptionen an. UberLux, das nur in Los Angeles erhältlich ist, ist genau wie UberX, jedoch mit High-End-Fahrzeugen wie Mercedes, Rolls Royce und Tesla. UberAssist ist in ausgewählten Städten verfügbar und richtet sich an Senioren und Menschen mit Behinderungen, die während der Fahrt entweder zusätzliche Unterstützung benötigen oder ein Auto, das einen Rollstuhl aufnehmen kann.

Lyft hat zwei Autooptionen: Lyft und Lyft Plus

Wie bei UberX fahren Sie bei beiden Optionen mit einem Alltagsfahrer in einem in Privatbesitz befindlichen qualifizierten Auto, das sich für ein entspannteres Erlebnis eignet. Ich habe festgestellt, dass ich bei fast allen meinen Lyft-Fahrten vorne sitze und während der Fahrt mit dem Fahrer spreche, obwohl Sie immer hinten sitzen und ruhig bleiben können.

Lyft Plus ist für Fahrten mit bis zu sechs Passagieren geeignet. Möglicherweise erhalten Sie einen speziell für diesen Zweck gebrannten Lyft Plus Ford Explorer-SUV, aber bei allen Lyft-Fahrten ist garantiert ein pinkfarbener Schnurrbart am Armaturenbrett angebracht, der die Fahrer dabei unterstützt, ihre Fahrt zu finden.

Alle drei Apps bieten auch eine Mitfahrzentrale (Lyft Line oder Uberpool), bei der Sie Ihre Fahrt mit einem Passagier teilen, den Sie nicht kennen. Jeder Passagier wird am festgelegten Zielort abgesetzt, daher kann die Fahrt länger dauern als eine private Fahrt. Der Grund, aus dem Sie diese Option verwenden möchten, besteht darin, dass dadurch die Kosten der Reise gesenkt werden. Sie sparen je nach Stadt und Route ein paar Euro oder mehr. Das Beste an diesem System ist, dass, wenn Sie eine Mitfahrzentrumsfahrt beantragen und sich niemand sonst anmeldet, Sie den ermäßigten Preis erhalten.

Was ist mit den Bewertungen?

Am Ende jeder Fahrt bewerten Sie die Person, die Ihnen die Fahrt gegeben hat, und geben häufig Rückmeldungen zu ihrer Leistung als sicheren, fähigen und zuvorkommenden Fahrer. Die Bewertungssysteme unterscheiden sich je nach Service, sind jedoch alle darauf ausgelegt, Sie mit den bestmöglichen Fahrern abzustimmen, schlechte Eier vom System fernzuhalten und die Fahrer zu motivieren, sicher zu bleiben und erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie beispielsweise mit Lyft einen Fahrer mit drei Sternen oder niedriger bewerten, werden Sie nie wieder abgeholt.

Sie können die Bewertung eines Fahrers sehen, wenn Sie mit ihm abgeglichen werden. So erhalten Sie einen Einblick, wer Sie abholt. Im Gegensatz zu Taxifahrern, deren Fahrverhalten sich nicht unbedingt auf die Fähigkeit auswirkt, Fahrgäste weiterhin abzuholen, können niedrige Bewertungen von Lyft und Uber dazu führen, dass Autofahrer die Chance verlieren, Geschäfte zu machen oder sogar Strafen von den Unternehmen zu erwarten.

Ihr Fahrer wird Sie auch als Passagier bewerten. Eine niedrige Bewertung - vielleicht, weil Sie ihr Auto vergeudet haben, unhöflich waren oder am schlimmsten während der Fahrt kotzen - kann bedeuten, dass weniger Fahrer Ihre Anfragen für eine Fahrt akzeptieren. Mit Uber und Lyft können nur die Fahrer Ihre Bewertung sehen, obwohl Lyft Sie gelegentlich darüber informiert, wann Sie eine Fünf-Sterne-Fahrt (die höchste Bewertung) hatten. In meinen Jahren, in denen Sie Fahranteile einsetzen, habe ich festgestellt, dass Sie, solange Sie höflich, freundlich und respektvoll gegenüber dem Fahrer und seinem Auto sind, keine schlechte Bewertung erhalten werden.

Gibt es Fahrdienste, wo Sie wohnen?

Uber und Lyft haben sich in den USA und in den wichtigsten Metropolen der Welt stetig verbreitet. Derzeit sind alle drei in New York, Chicago, San Francisco, Los Angeles, Seattle, Washington DC und Boston erhältlich. Uber bietet die größte Verfügbarkeit mit Service in 58 Ländern, einschließlich Großbritannien und Australien. Lyft steht an zweiter Stelle und ist in mehr als 65 US-amerikanischen Städten verfügbar.

Die Chancen stehen gut, dass mindestens ein Service in Ihrer Nähe verfügbar ist oder in Kürze verfügbar sein wird. Bevor Sie sich jedoch anmelden, schauen Sie sich die Websites der einzelnen Unternehmen an, um zu erfahren, wo sie tätig sind.

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Was sind die Sicherheitsbedenken?

Genau wie beim Taxi fahren Sie mit Uber oder Lyft in einem Auto mit einem Fremden, daher besteht ein inhärentes Risiko. Jedes Unternehmen trifft Vorsichtsmaßnahmen, um seine Fahrer zu überprüfen und die Sicherheit zu fördern. Dennoch bestehen Sicherheitsrisiken.

Uber wurde wegen schwerwiegender Zwischenfälle beschossen, darunter eine Fahrt, bei der ein Fahrer einen Passagier mit einem Hammer attackierte, und ein Unfall, bei dem ein Fahrer ein junges Mädchen in San Francisco schlug und tötete. Es gab auch mehrere Vorwürfe wegen sexueller Gewalt und Übergriffe durch Uber-Fahrer, was eine Überprüfung der Hintergrundkontrollen des Unternehmens zur Folge hatte. Lyft ist auch gegen diese Probleme nicht immun; In früheren Berichten wurden Fahrer gewalttätigen Angriffen und sexuellen Übergriffen vorgeworfen. Bevor Sie jedoch einen Finger auf diese neuen Dienste zeigen, denken Sie daran, dass Taxis auch nicht immer sicher sind.

Das soll Sie nicht erschrecken, sondern ermutigen Sie, vorsichtig zu sein, wenn Sie mit einem Fremden, Lyft, Uber oder einem Taxi fahren. Weitere Informationen zu den Sicherheitsproblemen bei Uber und Lyft finden Sie in CNETs Beitrag zur Sicherheit bei der Fahrt.

Warum lesen Sie in den Nachrichten immer wieder über diese Unternehmen?

In den letzten drei Jahren haben Uber und Lyft häufig die Schlagzeilen dominiert. Das liegt vor allem an den Sicherheitsbedenken, die ich oben skizziere. Es gibt jedoch einige andere Gründe, warum diese Unternehmen häufig Nachrichten machen. Hier sind die ersten drei.

1.Die Taxiindustrie wird zerstört

Uber und Lyft haben die etablierte Taxi- und Autodienstleistungsbranche aufgerüttelt. Diese Unternehmen sind die ersten, die so große Wellen schlagen, dass sie den lokalen Taxiunternehmen das Geschäft abnehmen. Nach dem Start machten sie sich wie eine Rakete auf den Weg und wurden schnell bei jungen Profis beliebt, die nie ohne Smartphone unterwegs waren.

Dies veranlasst Taxi- und Autodienstleistungsunternehmen, sich gegen diese Fahrdienste zu wehren, die lokalen Regierungen dazu zu drängen, sie vom Betrieb abzuhalten, und protestieren, mehr Regulierung zu fordern. In fast jeder neuen Stadt, in der Lyft oder Uber versucht hat, ein Geschäft aufzubauen, stoßen die Unternehmen auf Widerstand, einschließlich Unterlassungsanordnungen und Suspendierungen ihrer Betriebsfähigkeit.

2. Unappetitliche Geschäftstaktiken

Apps zum Mitfahren sind die Lieblinge der modernen Startup-Welt, die von Anlegern Berge von Bargeld beschaffen. Aufgrund ihres kometenhaften Aufstiegs sind die Einsätze und die Konkurrenz hoch, was diese Unternehmen dazu veranlasst, alles zu tun, um an der Spitze zu bleiben. Das hat ihnen viel Aufmerksamkeit gewidmet, vor allem, wie sie ihre Geschäfte führen.

Uber ist speziell wegen seiner Geschäftstaktiken unter Beschuss geraten, von aggressiven Rekrutierungsstrategien über die Aufnahme neuer Fahrer bis hin zu Vorwürfen der Sabotage in Lyft. Darüber hinaus machte eine Uber-Führungskraft im Jahr 2014 eine kontroverse Bemerkung über die Möglichkeit, ein Team von Forschern zu beauftragen, „die Kritiker in den Medien zu beschmutzen“, was Empörung auslöste.

3. Fahrerrechtsstreitigkeiten über Arbeitsrechte

Der letzte große Grund, warum Lyft und Uber Schlagzeilen gemacht haben, betrifft die Klassifizierung der Beschäftigung ihrer Fahrer durch die beiden Unternehmen. Sowohl Lyft als auch Uber stehen Klagen von Fahrern gegenüber, die als Angestellte und nicht als unabhängige Auftragnehmer eingestuft werden möchten und in der Lage sein sollen, Leistungen wie Krankenversicherung und Überstunden in Anspruch zu nehmen. Diese Klagen sind derzeit in San Francisco aktiv und ihre Ergebnisse könnten die zukünftige Funktionsweise von Lyft und Uber ändern.

Das wegnehmen

Bewaffnet mit all diesen Informationen können Sie hoffentlich eine fundiertere Entscheidung darüber treffen, ob Uber oder Lyft für Sie richtig sind und wie Sie eine erfolgreiche Erfahrung bei der Fahrt mit Ihrem Telefon machen können.