Wenn Sie wissen, wie Sie ein neues Gerät verwenden oder ein Problem auf Ihrem Smartphone beheben, kann dies eine frustrierende Erfahrung sein. Sicher, Sie können den technischen Experten Ihrer Familie anrufen oder per SMS benachrichtigen und zum wiederholten Mal um Hilfe bitten. Wenn Sie ein Samsung Galaxy S7 oder einen S7 Edge besitzen, können Sie mit Ihrem Samsung-Support direkt mit Ihrem Samsung-Videochat chatten.
Mit der Samsung + App können Sie nicht nur den Support-Mitarbeiter sehen und hören, sondern er oder sie wird - mit Ihrer Erlaubnis - die Kontrolle über Ihr Gerät übernehmen und veranschaulichen, wie Sie Ihr Bildschirmhintergrundbild ändern oder hinzufügen ein E-Mail-Konto auf Ihrem Gerät.
Laden Sie zunächst die Samsung + App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät.
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
Öffnen Sie dann die Samsung + App und tippen Sie auf das "+" - Zeichen in der rechten unteren Ecke. Tippen Sie anschließend in der Liste der Optionen auf Video-Chat . Tippen Sie auf Chat starten, um den Anruf zu beginnen. Wie im Dialogfeld angegeben, sind Sie für die Person, mit der Sie gerade chatten, nur sichtbar, wenn Sie die Kamera während des Anrufs absichtlich einschalten.
Damit die Person Sie durch die Fehlerbehebung bei einem Problem oder das Durchführen einer Aufgabe führt, müssen Sie Samsung Assist die Berechtigung erteilen, auf Ihr Gerät zuzugreifen.
Wenn Samsung Assist ausgeführt wird, werden die Wörter "Samsung Assist Active" am unteren Bildschirmrand rot angezeigt (siehe unten).
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
In einem Testanruf bat ich um Hilfe beim Tapetenwechsel. Wie Sie oben sehen können, konnte er mir genau zeigen, wohin ich gehen soll, falls ich die Tapete in der Zukunft noch einmal ändern möchte, und zwar mit dem genauen Knopf, den ich drücken muss.
Lassen Sie Ihren Kommentar