Sie haben vielleicht schon gehört, dass Samsung Galaxy Note 7 in Brand gerät. Im Gegensatz zu anderen Telefonen, die in der Vergangenheit explodiert oder in Flammen aufgehen, ist dies kein isoliertes Ereignis. Samsung fordert die Kunden auf, ihre Note 7s einzureichen.

Gestern, nach insgesamt 92 Vorfällen, gab Samsung schließlich einen offiziellen Rückruf aus.

Samsung stellt fest, dass Note 7s, die nach dem 15. September in den USA gekauft wurden, nicht von dem Batterieproblem, das die Brände verursacht , betroffen sein sollte . Dadurch entsteht jedoch ein grauer Bereich. Deshalb hat Samsung auch ein IMEI-Checker-Tool bereitgestellt, das Sie hier finden können.

Ist Ihre Note 7 sicher?

Um zu prüfen, ob Ihr Note 7 weiterhin verwendet werden kann, suchen Sie nach der IMEI oder Seriennummer Ihres Geräts. Gehen Sie dazu zu Einstellungen> General Management> Status> IMEI-Informationen . Dort sollten Sie Ihre IMEI- oder Seriennummer sehen.

Wenn Sie Probleme haben, das Telefon in den Einstellungen zu finden, oder das Telefon nicht einschalten möchten, können Sie auch die IMEI- oder Seriennummer unter dem Note 7-Logo auf der Rückseite des Telefons überprüfen.

Der IMEI-Prüfer informiert Sie darüber, ob Ihr Telefon von dem Batterieproblem betroffen ist und für die Rücksendung in Frage kommt. Wenn Ihr Telefon nicht berechtigt ist, ist Ihr Telefon nicht von einem Batteriefehler betroffen und Sie müssen das Telefon nicht umtauschen. Wenn Ihre Note 7 spätestens am 21. September ersetzt werden kann, sollten Sie das Telefon sofort ausschalten und wenden Sie sich für eine volle Rückerstattung an den Spediteur oder Händler, von dem Sie es gekauft haben.

Sie können Ihr Galaxy Note 7 auch gegen eine neue Note 7 austauschen, die von der US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission (CPSC), einem Galaxy S7 oder S7 Edge genehmigt wurde. Wenn Sie gegen ein Gerät mit geringerem Wert tauschen, erhalten Sie eine Erstattung für den Preisunterschied.

AT & T, Best Buy, Sprint, T-Mobile, US Cellular und Verizon bieten Landing-Pages, die Sie beim Umtausch oder Rückgabeprozess unterstützen. Wenn Sie das Telefon direkt von Samsung gekauft haben, rufen Sie 1-844-365-6197 an .

Kunden, die ein Galaxy Note 7 umtauschen, erhalten von ihrem Spediteur oder Händler einen Bonus in Höhe von 25 USD in Form einer Geschenkkarte, einer Gutschrift im Ladengeschäft, einer Zubehör- oder einer Rechnungsgutschrift.

Samsung sagt, dass Ersatzlager des neuen Galaxy Note 7 spätestens am 21. September verfügbar sein wird.