Mit einem App-Kauf unzufrieden? Möglicherweise erhalten Sie eine Rückerstattung.

Angenommen, Sie haben beispielsweise aus Versehen eine App gekauft. Es könnte passieren; Vielleicht dachten Sie, Sie hätten die Testversion erhalten, oder Sie hatten eine Handvoll verschiedener Apps zur Erfassung von Laufleistungen in Betracht gezogen und einfach die falsche gekauft. Wahrscheinlicher: Eines der Kinder hat ohne Ihre Erlaubnis etwas gekauft.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie eine App gekauft haben und sie einfach hassen. Vielleicht sah ein Spiel auf dem Papier (oder in Screenshots) wirklich gut aus, stellte sich jedoch heraus, dass es nicht Ihr Ding war.

Wie auch immer, Sie können Ihr Geld wahrscheinlich zurückbekommen - vor allem, wenn Sie es kurz nach dem Kauf anfordern (im Gegensatz zu Wochen später). Mit anderen Worten, Apple scheint bereit zu sein, Fehler im App Store zu erstatten, zumindest aufgrund meiner jüngsten Erfahrungen.

Nur ein Problem: Es gibt keine offensichtliche Möglichkeit, diese Rückerstattung zu verlangen - bis Sie wissen, wo Sie suchen müssen. Hier ist die schnellste und einfachste Option:

Schritt 1: Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zu reportaproblem.apple.com.

Schritt 2: Melden Sie sich mit Ihrem regulären Benutzernamen und Ihrem Kennwort bei Ihrem iTunes-Konto an.

Schritt 3: Suchen Sie die betreffende App und klicken Sie daneben auf die Schaltfläche Problem melden.

Schritt 4: Klicken Sie auf das Pulldown- Menü "Problem auswählen" und wählen Sie die Option, die Ihrem Problem am ehesten entspricht. Beschreiben Sie kurz, warum Sie eine Erstattung beantragen, und klicken Sie dann auf Senden .

Und das ist es! In meinem Fall - "Ich wollte diesen Artikel nicht kaufen", was absolut wahr war, wurde die Anfrage sofort angenommen, und meine Erstattung wurde ungefähr 36 Stunden später bearbeitet.

Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie dieses System nicht missbrauchen sollten. Verwenden Sie dies nicht, um eine App zu testen, die keine Testversion hat. Ich habe den Verdacht, dass Apple Ihre Anfragen möglicherweise ablehnt, wenn Sie zu häufig zu dieser Rückerstattung gehen.

Ich sollte auch erwähnen, dass die Option "Problem melden" nicht nur für Apps gilt. Es ist für fast alles erhältlich, was Sie bei iTunes kaufen: Musik, Filme, Bücher und so weiter. Denken Sie daran, dass "der Film nicht gefallen hat, er war schrecklich", kein gültiger (oder verfügbarer) Grund für eine Rückerstattung.

Dieser Artikel erscheint auch auf Spanisch. Lesen Sie: Cómo obtener un reembolso in den App Store von Apple