Die Anmerkung 7 ist nicht mehr. Am frühen Dienstagmorgen gab Samsung bekannt, dass das Unternehmen die Produktion des Telefons einstellt, nachdem alle Handelspartner aufgefordert wurden, den Verkauf und den Austausch des gestörten Geräts einzustellen.

Neben der Einstellung von Produktion und Vertrieb fordert Samsung alle Benutzer von Note 7 auf, das Gerät herunterzufahren und es sofort zum Kauf zurückzugeben. Ja, das heißt, auch wenn Sie eine von der Firma als sicher eingestufte Ersatznotiz 7 haben, müssen Sie das Gerät trotzdem zurückschicken. Es ist nicht sicher.

Die Anweisungen für die einzelnen Spediteure finden Sie unten. Wir werden diesen Beitrag ständig aktualisieren, sobald neue Nachrichten verfügbar sind.

Neugierig, was falsch gelaufen ist und welche Schritte Samsung unternimmt, um das Problem zu beheben? Jessica Dolcourt von CNET sagt Ihnen alles, was Sie über den Rückruf wissen müssen.

Gehen Sie durch Samsung

Vergessen Sie das IMEI-Prüftool oder machen Sie sich Sorgen, wann Ersatzgeräte verfügbar sein werden. Wenn Sie sich in den USA aufhalten, rufen Sie Samsung unter 1-800-SAMSUNG an, um eine Rückerstattung oder einen Austausch für ein Galaxy S7 einzuleiten. Australier sollten 1300 362 623 anrufen, und Briten sollten 0300 7267467 anrufen.

Sie können das gesamte Zubehör der Note 7 zusammen mit dem Gerät zurückgeben. Samsung bietet Ihnen die Möglichkeit, die Differenz zwischen der Note 7 und einer S7 zu erstatten. Kunden in den USA erhalten für die Unannehmlichkeiten auch eine Geschenkkarte oder eine Rechnungsgutschrift in Höhe von 25 USD.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Samsung-Website. Besuchen Sie dazu die spezielle US-Website für den Hinweis 7. Hier finden Sie Details zum Vereinigten Königreich und australische Details.

Carrier kehrt zurück

AT & T, T-Mobile, Sprint und Verizon nehmen die Rücknahme von Rückruf- und Ersatznotizen 7 an. Sie müssen sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden oder einen Einzelhandelsstandort besuchen, um einen Austausch für ein anderes Telefon einzuleiten oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Dasselbe gilt für Fluggesellschaften in Großbritannien wie EE und Vodafone und in Australien wie Optus und Telstra.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie bekommen sollen, hat Jessica Dolcourt neun Vorschläge, mit denen Sie nichts falsch machen können.

Wenn Sie den Hinweis 7 in einem Einzelhandelsgeschäft wie Best Buy oder Carphone Warehouse erworben haben, können Sie das Telefon für eine Rückerstattung zurückgeben oder es für ein anderes Telefon im Geschäft eintauschen.

Es ist immer eine gute Idee, die Quittung, die Schachtel und das gesamte Zubehör für den Austausch mitzunehmen. Ich sehe zwar keine Situation, in der ein Träger sich weigert, ein gefährliches Gerät anzunehmen, da der Box ein USB-Kabel fehlt.

Anmerkung der Redaktion, 11. Oktober: Dieser Beitrag wurde am 2. September veröffentlicht und mehrmals aktualisiert.